Sword Health 正在通过其 AI Care 平台，将医疗模式从“以人为本”转向“以人工智能为先”，从而重塑医疗服务。这一转变使高质量医疗能够随时随地获得，并大幅降低支付方、自保型雇主、国家医疗体系及其他医疗机构的成本。公司最初以人工智能为核心重新定义疼痛护理，随后扩展至女性健康、运动健康，最近又进入心理健康领域。自 2020 年以来，来自三大洲的超过 70 万名会员已完成 1,000 万次 AI 互动，为 1,000 多家企业客户节省了逾 10 亿美元的非必要医疗开支。在 42 项临床研究和 44 项以上专利的支持下，Sword Health 已从 Khosla Ventures、General Catalyst、Transformation Capital 和 Founders Fund 等主要投资者处筹集了超过 5 亿美元的资金。更多信息可访问 swordhealth.com。

Sword Health 是领先的数字医疗服务提供商，专注于帮助数百万人管理肌肉骨骼疼痛。其创新方案将持牌物理治疗师与 AI 驱动的数字治疗师相结合，使用户能够比传统方式更快速、更低成本地从慢性疼痛或术后疼痛中恢复。

你的工作内容：
理想的候选人需具备出色的沟通能力与强烈的客户服务意识，做事有条理，能够高效处理多任务并合理安排优先级。有医疗或客户支持背景者更佳，但非必需。职责包括通过多种渠道提供具同理心、以解决问题为导向的支持；高效处理咨询，确保积极的体验；在会员注册至项目完成的全过程中提供指导；与物理治疗师密切协作；与会员建立良好关系并在虚拟项目中提供个性化协助；借助内部工具与团队准确传递信息并解决问题；参与外联项目以促进持续参与；根据会员偏好调整沟通方式。

任职要求：
优先考虑拥有学士学位或在服务导向环境中有两年相关经验者。至少需要一年技术支持、呼叫中心支持或客户服务经验。该职位要求具备有同理心的批判性思维能力，能适应快节奏环境，具备强烈的责任感和灵活应变能力；能够边听边打字或边说边打字；在组织不同层级之间具备优秀的书面及口头沟通能力；熟练使用 Google Docs、Sheets 和 Slides。

我们提供：
一家高速成长科技初创企业的职业发展前景；具有竞争力薪酬的专业成长与晋升机会；与优秀团队协作、为行业创新解决方案贡献价值的机会。你将置身于充满活力、创意和积极性的工作环境，并享有友善的团队文化。尽管此职位为时薪制、每周固定 40 小时，但我们在需要时提供弹性安排。你将享有 15 天带薪休假、10 天病假和 13 天带薪假期，公司重视工作与生活的平衡，确保你的时间安排适宜。此外，你还可参与瑜伽课、数字治疗师课程等健康项目。

薪酬范围为每年 42,000 至 66,000 美元，包括基本薪资、浮动薪酬和股权。该范围为起薪区间，对表现突出的员工可迅速调整。薪酬依据技能、经验、地点、市场状况及其他因素决定。股票期权的未来价值不作保证，可能发生变化。其他福利详见下文。

美国员工福利包括全面的医疗、牙科和视力保险；人寿和意外伤害保险；财务咨询服务；补充意外、住院和重大疾病保险；健康储蓄账户；股权；自主管理的带薪休假计划；育儿假；401(k) 计划；灵活工作时间；远程优先文化；带薪假期；以及为本人及家属提供的免费数字治疗师服务。符合资格的为每周至少工作 25 小时的全职员工。

申请者必须拥有在美国工作的合法资格，公司不提供签证赞助。

Sword Health 及其所属所有临床实体遵循联邦和州的民权法律，不因年龄、血统、肤色、公民身份、性别、性别表达、性别认同、基因信息、婚姻状况、健康状况、国籍、残障、孕期、种族、宗教、种姓、性取向或退伍军人身份而歧视任何人。