我们致力于打造未来的大规模虚拟充电平台，使电动汽车的使用和拥有变得尽可能简单、智能。

短短四年间，Octopus Electroverse 已发展成为全球最大的电动出行服务商之一，连接超过一百万个充电点，并构建了覆盖网页、iOS、Android、CarPlay、Android Auto、车载系统等多平台的客户生态系统。

而这只是起点。我们正在加速国际化布局，与更多汽车和科技企业合作，开发大规模新功能，为未来创造无缝的充电体验，让公共充电真正变得轻松便捷。

Electroverse 团队多元而专业，涵盖产品、开发、商务、运营、市场、合作伙伴关系等领域，目标一致：让 Octopus 成为全球领先的电动汽车充电品牌。

我们正在寻找一名客户专员加入运营团队，在 Electroverse 持续扩张的过程中提供卓越的客户支持。你将通过电子邮件和在线聊天与客户沟通，并协助处理日常运营工作。

该职位常驻伦敦办公室，可选择每周在家办公 2–3 天，每周工作时间可选 37.5 小时或 42.5 小时（由你决定），工作日为周一至周五。

你的工作包括
• 作为客户支持的核心角色，处理从注册咨询、卡片申请到应用反馈等各类问题，成为不断壮大的品牌之声
• 为电动车用户提供高质量服务，延续 Octopus 引以为傲的客户满意度
• 在解决客户问题的过程中深入了解产品的技术细节
• 学习管理社交媒体，以合适的品牌语调代表 Electroverse
• 持续了解 Electroverse 的最新功能和更新，确保能自信地与客户沟通
• 与团队协作，深入理解客户生态系统，并在公司扩张过程中提出改进建议

关于你
• 你真心喜欢与客户交流并帮助他们找到解决方案
• 你具备优秀的文字沟通能力，能根据受众调整表达方式
• 你能够有条理地处理日常沟通和运营事务，并愿意在快速发展的团队中承担新任务
• 你愿意接触一定的技术内容，例如从后台系统提取数据供团队使用
• 不要求具备电动车或相关技术经验，但你需要对行业保持好奇，并愿意学习

如果你符合这些特质，我们非常期待与你联系。

准备好与我们一起发展事业了吗？我们将全力支持你发挥潜力。如果你在面试过程中需要任何特别安排或有特殊偏好，请告诉我们，我们会尽力让流程舒适而高效。

研究显示，一些群体（包括女性）在不满足所有要求时可能会犹豫申请。但无论你是谁，只要这个职位让你感到兴奋，我们都鼓励你投递申请——你或许正是最合适的人选。在 Octopus，我们最看重真诚与同理心。团队是我们最大的力量，每个人带来的多样技能与观点推动着我们的成功。作为机会平等的雇主，我们不会基于任何受保护特征进行歧视，致力于为所有人提供公平、包容的工作环境。