关于我们
Xsolla 是一家全球性的商务公司，提供一系列强大工具与服务，旨在帮助游戏开发者解决行业中的独特挑战。无论是独立工作室还是大型 AAA 级发行商，各类团队都与 Xsolla 合作，为其游戏提供融资、发行、营销和变现支持。秉持对游戏行业未来的坚定信念，Xsolla 致力于为创作者创造更多机会并持续扩展可用资源。公司总部位于美国加利福尼亚州洛杉矶，并作为商户记录方，已帮助超过 1,500 名游戏开发者拓展受众并推动其业务在全球增长。通过更多的营收方式与成功路径，开发者能够专注于打造卓越的游戏。

详情请访问 xsolla.com。

关于你
我们正在为美国团队寻找一位高度主动且具有战略思维的客户成功经理。你将负责管理一组高价值客户，确保客户满意度、业务增长与长期成功。作为值得信赖的顾问，你将是客户与内部团队之间的主要联络人，推动产品使用、发现新的业务机会，并确保客户需求得到顺利落实。

职责
• 建立并维护稳固的核心客户关系，确保客户满意、留存与合作拓展。
• 通过调研与持续沟通深入理解客户目标与需求，确保我们的解决方案契合其业务方向。
• 向客户推荐能提升价值的新产品、功能与解决方案。
• 在内部代表客户立场，与产品、销售和支持团队协作，确保按时且准确地交付成果。
• 监督客户相关任务的执行，并确保内部团队目标一致、责任明确。
• 管理升级问题并专业地解决，保障客户关系稳定。
• 主导定期业务回顾，评估客户合作状况、跟踪目标进展并收集可执行的洞察。
• 识别并推动增销及业务拓展机会，促进长期营收增长。
• 监控并分析客户成功相关指标，提供有洞察力的分析并向高层汇报绩效。

任职资格与技能
• 本科学历或具备同等经验。
• 拥有客户成功、客户管理或其他面向客户岗位的相关经验。
• 能从第一天起承担大量工作并自主设定优先级。
• 具备优秀的关系建立能力，能影响不同层级的利益相关方。
• 具备优秀的沟通、展示与问题解决能力。
• 能够与全球客户及内部团队进行清晰、专业的沟通。
• 能与产品、工程和销售部门紧密协作。
• 具备数据驱动思维，能够将指标分析转化为可执行的业务决策。
• 积极主动、注重细节、组织能力强并能承担责任。
• 熟悉 JIRA 与 Confluence。
• 有 Salesforce 使用经验。
• 具有游戏行业背景者优先。

薪资：每年 70,000–80,000 美元。

该职位可能随组织目标与职业发展需求而调整。上述描述为岗位的总体范围，并非全部职责或要求的完整列表。

提交申请即表示你同意，在法律允许的情况下，Xsolla 将在最终面试后进行背景调查。所有筛查均遵循当地法规并严格保密。

Xsolla 致力于保护你的隐私，在招聘过程中不会出售或分享你的个人信息。所有数据将根据相关隐私法律进行管理。

如有隐私相关问题，请联系：careers@xsolla.com
了解更多职位机会： https://xsolla.com/careers

Xsolla 是致力于多元与包容的平等就业机会雇主。

长久发展 机遇愿景 尽享游戏！