حولنا
تعد Xsolla شركة تجارة عالمية توفر أدوات وخدمات قوية لمساعدة مطوّري الألعاب على تجاوز التحديات الفريدة لصناعة ألعاب الفيديو. فمن الاستوديوهات المستقلة إلى ناشري ألعاب AAA الكبار، تتعاون الفرق مع Xsolla لتمويل ألعابهم وتوزيعها وتسويقها وتحقيق الدخل منها. وانطلاقًا من إيمان راسخ بمستقبل صناعة الألعاب، تلتزم Xsolla بخلق الفرص وتوسيع الموارد المتاحة للمبدعين باستمرار. يقع مقر الشركة القانوني في لوس أنجلوس، كاليفورنيا، وتعمل كتاجر سجل، وقد دعمت أكثر من 1500 مطوّر ألعاب في الوصول إلى جماهير أوسع وتنمية أعمالهم حول العالم. ومن خلال توفير المزيد من سبل تحقيق الإيرادات والنجاح، يحصل المطوّرون على كل ما يحتاجون إليه للتركيز على صنع ألعاب رائعة.

للمزيد، يرجى زيارة: xsolla.com

حولك
نبحث عن مدير نجاح عملاء يتمتع بدافع قوي ورؤية استراتيجية للانضمام إلى فريقنا في الولايات المتحدة. ستتولى إدارة مجموعة من العملاء ذوي القيمة العالية، مع ضمان رضاهم ونموهم ونجاحهم طويل المدى. وبصفتك مستشارًا موثوقًا، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية بين العملاء والفرق الداخلية، وستقود اعتماد المنتجات، وتكتشف فرص الأعمال الجديدة، وتضمن التنفيذ السلس لطلبات العملاء.

المسؤوليات
• بناء علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين والحفاظ عليها لضمان رضاهم واستبقائهم وتوسيع نطاق تعاونهم.
• فهم عميق لأهداف العملاء واحتياجاتهم من خلال التواصل المستمر لضمان توافق حلولنا مع تطلعاتهم.
• اقتراح منتجات وميزات وحلول جديدة تعزّز قيمة العميل.
• تمثيل وجهة نظر العميل داخليًا من خلال التنسيق مع فرق المنتجات والمبيعات والدعم لضمان نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب.
• الإشراف على تنفيذ متطلبات العملاء وضمان التزام وتنسيق الفرق الداخلية.
• إدارة المشكلات الطارئة وحلّها بشكل احترافي للحفاظ على العلاقة مع العميل.
• قيادة اجتماعات المراجعة الدورية للأعمال لتقييم حالة العميل ومتابعة التقدم نحو الأهداف واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.
• تحديد فرص البيع الإضافي والتوسّع ودعمها لتعزيز نمو الإيرادات على المدى الطويل.
• مراقبة وتحليل مؤشرات نجاح العملاء وتقديم رؤى ذات قيمة وعرض تقارير الأداء على مستوى إداري.

المؤهلات والمهارات
• درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة.
• خبرة مثبتة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو أي دور يركّز على العملاء.
• القدرة على إدارة عبء عمل كبير منذ اليوم الأول وتحديد الأولويات باستقلالية.
• مهارات قوية في بناء العلاقات وقدرة على التأثير في أصحاب المصلحة على مختلف المستويات.
• مهارات ممتازة في الاتصال والعرض وحل المشكلات.
• القدرة على التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء العالميين والفرق الداخلية.
• الراحة في التعاون مع فرق المنتجات والهندسة والمبيعات.
• نهج يعتمد على البيانات مع خبرة في تحويل المؤشرات إلى قرارات أعمال عملية.
• شخصية استباقية ومنظمة و دقيقة وملتزمة بالمسؤولية.
• الإلمام بـ JIRA وConfluence.
• خبرة في Salesforce.
• خلفية في صناعة الألعاب تُعد ميزة كبيرة.

الراتب: بين 70,000 و80,000 دولار سنويًا.

قد يتطور هذا الدور مع مرور الوقت لدعم أهداف المؤسسة والنمو المهني. يوضح هذا الوصف نطاق العمل العام وليس قائمة شاملة بجميع المسؤوليات أو المؤهلات.

من خلال التقدّم للوظيفة، فإنك توافق على قيام Xsolla بإجراء فحوصات خلفية — حيث يسمح القانون — بعد المرحلة النهائية من المقابلات. ستتم جميع الفحوصات وفقًا للوائح المحلية وبسرية تامة.

تلتزم Xsolla بحماية خصوصيتك، ولن تبيع معلوماتك الشخصية أو تشاركها خلال عملية التوظيف. ستتم إدارة جميع البيانات وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: careers@xsolla.com
لاستكشاف فرص أخرى: https://xsolla.com/careers

تلتزم Xsolla بمبدأ تكافؤ الفرص، وتثمّن التنوع، وتسعى إلى توفير بيئة عمل شاملة للجميع.

الاستمرارية — الفرصة — الرؤية
استمتع باللعبة!