Sobre a Lyra
A Lyra Health é líder global em soluções de saúde mental para empregadores, oferecendo suporte a mais de 20 milhões de pessoas em todo o mundo. A empresa já realizou 13 milhões de sessões de saúde mental, publicou mais de 20 estudos revisados por pares e obteve resultados excepcionais em acessibilidade, desfechos clínicos e custo-benefício. Pesquisas revisadas por pares demonstram que o modelo de atendimento inovador da Lyra ajuda os indivíduos a se recuperarem duas vezes mais rápido e reduz os custos gerais com planos de saúde em 26% ao ano. A Lyra está revolucionando o acesso a cuidados transformadores em saúde mental por meio do Lyra Empower — a única plataforma totalmente integrada e orientada por IA que combina atendimento de excelência com tecnologia avançada.

Sobre a Vaga
A Lyra Health está em busca de um Administrador Salesforce qualificado para integrar nossa equipe diversa. Procuramos alguém apaixonado por usar a tecnologia para aprimorar os serviços de saúde mental, com sólida experiência em administração do Salesforce. Esta função é essencial para otimizar nossa plataforma Salesforce, garantindo operações eficientes e permitindo que nossa equipe ofereça um atendimento excepcional. O candidato selecionado dará suporte e assistência a usuários em nossa rede global.

Esta posição pode ser baseada em nosso escritório em Joanesburgo, África do Sul, em modelo híbrido, ou totalmente remoto dentro da África do Sul. Idealmente, os candidatos devem estar disponíveis para reuniões presenciais ocasionais.

Principais Responsabilidades

Gestão de Usuários:
– Criar, atualizar e desativar contas de usuários
– Atribuir funções, perfis e permissões
– Gerenciar licenças e acessos de usuários

Gestão de Dados:
– Importar e exportar dados
– Limpar e padronizar dados
– Realizar backups e restaurações de dados

Configuração:
– Configurar objetos, campos e layouts no Salesforce
– Criar e personalizar relatórios e painéis
– Configurar fluxos de trabalho, processos de aprovação e automações

Suporte:
– Fornecer suporte técnico aos usuários
– Diagnosticar e resolver problemas
– Treinar usuários sobre funcionalidades e boas práticas do Salesforce

Atualizações e Melhorias:
– Pesquisar e recomendar melhorias no Salesforce
– Apoiar a implementação de novos recursos

Segurança:
– Aplicar e manter protocolos de segurança
– Monitorar registros e resolver questões de segurança

Qualificações
– Mínimo de 3 anos de experiência como Administrador Salesforce ou função similar
– Sólido conhecimento das funcionalidades principais do Salesforce
– Excelentes habilidades organizacionais e de resolução de problemas
– Habilidade de comunicação e colaboração eficaz com equipes multiculturais
– Experiência com importação/exportação, limpeza e validação de dados
– Familiaridade com ferramentas de service desk como Jira ou similares para gestão de solicitações de suporte

Equidade no Emprego
Em conformidade com a Lei de Equidade no Emprego, será dada preferência a candidatos qualificados de grupos designados, incluindo pessoas com deficiência.

Declaração de Igualdade de Oportunidades
Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discriminamos com base em raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez), origem nacional, idade, deficiência, informações genéticas ou qualquer outra categoria legalmente protegida.

Aviso de Privacidade
Ao se candidatar, você consente com o processamento de seus dados pessoais pela Lyra Health conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade da Força de Trabalho. Isso inclui a coleta de informações como nome, dados de contato, histórico profissional e outros dados relevantes para fins de recrutamento. Você também pode optar por fornecer informações sensíveis (por exemplo, raça, etnia, orientação sexual) de forma voluntária para fins de diversidade e inclusão. Esses dados serão tratados de acordo com as leis de privacidade aplicáveis, incluindo a CPRA e o GDPR. Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com globaldpo@lyrahealth.com. Para mais detalhes, consulte nosso Aviso de Privacidade da Força de Trabalho.