Administrador de Service Desk de TI

A Posição:
Estamos à procura de um Administrador de Service Desk de TI motivado e entusiasmado para fornecer suporte técnico de alta qualidade em toda a empresa. Nesta função, você será responsável por atender e resolver de forma eficiente questões e solicitações relacionadas à TI. Você também terá a oportunidade de contribuir em diversos projetos de TI dentro da organização. Esta é uma excelente oportunidade para integrar uma equipe consolidada em um ambiente dinâmico e recompensador.

Responsabilidades Principais:

– Garantir o funcionamento estável e confiável das plataformas de negociação MT4 e MT5
– Instalar, configurar e substituir hardware de computadores, sistemas operacionais, plataformas de negociação e aplicativos
– Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software conforme necessário
– Instalar e solucionar problemas em sistemas baseados em Windows
– Trabalhar com tecnologias da Microsoft, GSuite e soluções em nuvem
– Auxiliar na gestão dos sistemas operacionais Windows e do Portal Azure
– Realizar auditorias regulares de sistemas e softwares e resolver quaisquer problemas identificados
– Gerenciar o sistema de chamados da empresa, responder às solicitações dos colaboradores dentro do SLA acordado e registrar todas as interações do helpdesk
– Monitorar os sistemas utilizando ferramentas apropriadas
– Fornecer suporte de TI, orientação e treinamento aos colaboradores
– Coordenar com parceiros externos para resolver questões técnicas

Requisitos Principais:

– Graduação em Tecnologia da Informação ou área relacionada
– Experiência prévia em função similar é altamente desejável
– Fortes habilidades de resolução de problemas e diagnóstico técnico
– Perfil proativo, organizado e eficiente
– Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar demandas e trabalhar de forma independente
– Habilidade para oferecer suporte rápido, cortês e eficaz a todos os colaboradores
– Familiaridade com Windows 10/2012/2016 (conhecimento em MacOS é um diferencial, mas não essencial)

Benefícios:

– Pacote salarial competitivo
– Ambiente de trabalho estimulante e envolvente
– Oportunidades contínuas de desenvolvimento pessoal e treinamentos internacionais

Processo de Contratação:

– Conversa inicial com o time de Aquisição de Talentos
– Primeira entrevista com a equipe responsável
– Entrevista final

Todas as candidaturas serão tratadas com total confidencialidade.