📍 Lieu : Télétravail, avec un déplacement par trimestre dans nos bureaux de Londres ou Sheffield — selon celui qui est le plus proche de chez vous. (Frais de déplacement pris en charge par nos soins)

⏲ Horaires de travail : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, avec des gardes occasionnelles le samedi.

💰 Salaire : 25 500 £ de base, avec un objectif de rémunération de 27 500 £.

📅 Date de début : Mardi 5 août (Cette date est fixe et ne peut pas être modifiée.)

Remarque : Une expérience en centre de contact est requise pour ce poste.

Notre mission :

– Deux personnes sur cinq au Royaume-Uni louent leur logement. Chez Goodlord, notre objectif est de leur offrir la meilleure expérience de location possible.
– Nous avons créé Goodlord pour simplifier et rendre plus transparent le processus de location pour les agents, les propriétaires et les locataires. Avec l’essor de la « génération location », nous avons vu le besoin d’une solution numérique — et nous l’avons concrétisée.
– Comme beaucoup d’entreprises en croissance, notre parcours a connu des hauts et des bas. Aujourd’hui, nous sommes plus solides que jamais, avec 3 000 agences immobilières utilisant notre plateforme, une large gamme de produits et 350 collaborateurs qui font avancer notre mission.

Le poste :

– Gérer activement les demandes de vérification de références afin de générer les rapports dans les délais impartis, conformément à nos indicateurs de performance.
– Aider les locataires à trouver leur logement idéal en atteignant et dépassant régulièrement les objectifs de performance.
– Fournir un support professionnel et précis à nos clients par téléphone, chat en direct et e-mail, avec un haut niveau de soin et d’attention aux détails.

Profil recherché :

– Une expérience préalable dans un centre de contact dynamique et axé sur les objectifs est indispensable. Malheureusement, nous ne pouvons pas considérer les candidatures sans cette expérience.
– Une approche centrée sur le client, avec la capacité de comprendre rapidement et de répondre aux différents besoins des clients.
– Une grande attention aux détails et la capacité à repérer facilement les incohérences.

Atouts supplémentaires :

– Expérience dans la réalisation de vérifications de crédit ou d’identité, ou expérience dans le secteur de la location immobilière.
– Excellentes compétences organisationnelles et capacité démontrée à hiérarchiser efficacement les tâches.

Ce que nous offrons :

🚀 Évolution de carrière : Nous sommes certifiés « Great Place to Work ». Nous soutenons votre développement personnel et professionnel grâce à un budget annuel de formation — dites-nous vos objectifs, nous vous aiderons à les atteindre.

💕 Soutien à la santé mentale : Séances de coaching bimensuelles avec Sanctus pour soutenir votre bien-être.

🌴 Congés : 25 jours de congés payés par an (en plus des jours fériés britanniques), augmentant d’un jour chaque année jusqu’à 32 jours. Nous encourageons chacun à utiliser pleinement son quota de congés.

🤗 Soutien familial : Trois mois de congé parental entièrement rémunérés pour tous les nouveaux parents, quel que soit le genre.

🤩 Notre culture : Nous sommes une équipe passionnée, collaborative et authentique. Nous nous soutenons mutuellement, apprenons ensemble et travaillons dans un environnement sans politique interne.

Prochaines étapes :

Si vous êtes enthousiaste à l’idée de nous aider à offrir la meilleure expérience de location au monde, cliquez sur postuler — cela ne prend que 2 à 3 minutes !

Une description complète du poste est disponible sur demande.

Nous accueillons les candidatures de tous horizons et nous engageons à créer un environnement inclusif. L’une de nos valeurs fondamentales est de « venir au travail en étant pleinement soi-même ». Si vous avez besoin d’aménagements particuliers pendant le processus de recrutement, veuillez nous en informer dans votre candidature.

Veuillez noter : Étant régulés par la Financial Conduct Authority, toutes les nouvelles recrues doivent passer une vérification complète des antécédents via Experian. Les références ne seront demandées qu’après une offre d’embauche.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de parrainage pour ce poste.

Pas d’agences de recrutement, merci — nous travaillons déjà avec des partenaires de confiance.