Pourquoi Nous Travaillons chez Dun & Bradstreet

Chez Dun & Bradstreet, nous combinons des données mondiales avec des perspectives locales afin d’aider nos clients à prendre des décisions plus éclairées. Avec plus de 6 000 employés répartis dans 31 pays, notre équipe est composée de penseurs diversifiés et de résolveurs de problèmes, unis par une curiosité commune : découvrir de nouvelles façons de transformer les données en valeur. Si cela vous ressemble et que vous souhaitez rejoindre une entreprise tournée vers l’avenir, nous serions ravis de vous accueillir ! En savoir plus sur dnb.com/careers.

Nous sommes à un moment charnière de notre parcours, et chaque jour apporte de nouvelles opportunités de renforcer notre culture primée tout en favorisant l’innovation, la créativité et la croissance. Nous sommes passionnés par l’autonomisation des entreprises grâce à notre Data Cloud et à nos solutions Live Business Identity.

Nous recherchons actuellement un Agent de Service Client engagé et orienté client pour soutenir nos clients européens. Ce poste propose un modèle de travail hybride flexible et l’opportunité d’avoir un réel impact.

Si vous êtes un excellent communicant, que vous aimez résoudre des problèmes et satisfaire les clients, nous voulons vous rencontrer !

Pourquoi Vous Allez Aimer Ce Poste

– Vous serez le premier point de contact pour les demandes des clients, offrant un support rapide et amical sur divers canaux.
– Vous transformerez les défis en expériences positives, en veillant à ce que chaque client se sente écouté et valorisé.
– Vos retours et suggestions contribueront à améliorer nos offres.
– Vous ferez partie d’une équipe qui valorise l’empathie, la créativité et la collaboration pour offrir un service client de qualité.

Vos Missions

– Répondre aux questions des clients concernant nos produits et services par téléphone, e-mail ou chat.
– Rester calme et professionnel dans les situations difficiles pour résoudre efficacement les problèmes.
– Tenir des dossiers détaillés des interactions avec les clients afin d’assurer un bon suivi.
– Accompagner les clients pour tirer le meilleur parti de nos solutions grâce à des formations et du support.
– Aider les clients à identifier les produits et services les plus adaptés à leurs besoins.
– Partager les retours des clients avec les équipes internes pour améliorer l’expérience globale.
– Se tenir informé des tendances du secteur et des actualités de l’entreprise pour fournir des conseils précis et utiles.

Profil Recherché

– Expérience préalable en service client avec une forte capacité à instaurer la confiance et à comprendre les besoins des clients.
– Maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
– La connaissance d’outils comme Jira, Salesforce (SFDC) ou Microsoft Dynamics est un plus.
– Excellentes compétences en communication, avec la capacité de s’adapter à différents interlocuteurs.
– Solides aptitudes à la résolution de problèmes et à la pensée critique.
– Attitude positive, patiente et résiliente.
– À l’aise avec la technologie et désireux d’aider les autres à l’utiliser efficacement.

Pourquoi Nous Rejoindre ?

– Rejoignez une équipe dédiée à faire la différence pour nos clients.
– Profitez de la flexibilité d’un environnement de travail hybride.
– Travaillez aux côtés de collègues passionnés dans une culture innovante et bienveillante.

Toutes les opportunités d’emploi chez Dun & Bradstreet sont disponibles sur https://www.dnb.com/about-us/careers-and-people/joblistings.html. Toute communication officielle de Dun & Bradstreet proviendra d’une adresse e-mail se terminant par @dnb.com.

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