Les héros de Hey Contact incarnent une véritable innovation dans le service client ! Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions de service client de haute qualité. Avec plus de 500 agents, nous opérons désormais dans 17 pays, offrant un support 24h/24 et dans le monde entier.

Nous sommes fiers de créer une plateforme fondée sur le travail d’équipe, la créativité et une croissance continue. Rejoignez notre communauté et contribuez à façonner l’avenir du service client !

Nous sommes constamment à la recherche de personnes talentueuses et créatives, prêtes à s’investir dans des projets passionnants. Chez nous, vous trouverez un environnement de travail dynamique, des missions stimulantes, une culture collaborative et des opportunités pour développer vos compétences.

Et notre succès nous donne raison — nous continuons de croître et recherchons actuellement près de 100 freelances supplémentaires basés dans l’UE (h/f/d) pour assurer le service client entrant d’un client dans le secteur des télécommunications (mobile).

Responsabilités

Votre mission :

– Répondre aux appels entrants des clients et, idéalement, les résoudre,
– Communiquer de manière professionnelle et orientée service avec les clients,
– Enregistrer et documenter les demandes des clients dans le système CRM,
– Garantir une qualité de service élevée et la satisfaction des clients.

Qualifications

Votre profil :

– Vous remplissez les conditions pour travailler en tant que freelance,
– Vous avez une certaine expérience dans le service client,
– Vous vivez et travaillez dans l’UE (hors Allemagne) ou prévoyez de vous y installer prochainement,
– Vous avez d’excellentes compétences en allemand (niveau C1/C2, vérifiables),
– Vous travaillez de manière autonome et êtes très fiable,
– Vous disposez d’un espace de travail sécurisé et privé, non accessible ou visible par d’autres personnes,
– Vous possédez un bureau, une chaise de bureau et le matériel nécessaire (PC, deux écrans, souris/clavier, webcam, casque),
– Vous avez une connexion Internet stable d’au moins 50 Mbit/s (filaire).

Avantages

Ce que nous offrons :

– Un contrat équitable et une rémunération adaptée à votre travail de freelance,
– La perspective d’un partenariat à long terme,
– Une véritable collaboration professionnelle,
– Une intégration complète et personnalisée.

Ça vous tente ? Nous avons hâte de vous lire !