Os heróis do Hey Contact representam a verdadeira inovação no atendimento ao cliente! Somos especializados em oferecer soluções de atendimento ao cliente de alta qualidade. Com mais de 500 agentes, atuamos atualmente em 17 países, prestando suporte 24 horas por dia, em todo o mundo.

Temos orgulho em criar uma plataforma baseada no trabalho em equipe, criatividade e crescimento contínuo. Junte-se à nossa comunidade e ajude-nos a moldar o futuro do atendimento ao cliente!

Estamos sempre em busca de pessoas talentosas e criativas, dispostas a contribuir com projetos empolgantes. Com a gente, você encontrará um ambiente de trabalho dinâmico, tarefas envolventes, uma cultura colaborativa e oportunidades para desenvolver suas habilidades.

E nosso sucesso comprova isso — continuamos crescendo e estamos atualmente em busca de cerca de 100 freelancers adicionais (m/f/d) com base na UE para prestar suporte ao atendimento ao cliente receptivo de um cliente do setor de telecomunicações (telefonia móvel).

Responsabilidades

Sua missão:

– Atender e, idealmente, resolver chamadas de clientes,
– Comunicar-se de forma profissional e orientada ao serviço com os clientes,
– Registrar e documentar as solicitações dos clientes no sistema CRM,
– Garantir alta qualidade no serviço e satisfação do cliente.

Qualificações

Seu perfil:

– Você atende aos requisitos para atuar como freelancer,
– Você tem alguma experiência em atendimento ao cliente,
– Você vive e trabalha na UE (fora da Alemanha) ou planeja se mudar em breve,
– Você possui excelente domínio do alemão (nível C1/C2, comprovável),
– Você trabalha de forma independente e é altamente confiável,
– Você possui um espaço de trabalho seguro e privado, não acessível ou visível a terceiros,
– Você possui uma mesa, cadeira de escritório e o hardware necessário (PC, dois monitores, mouse/teclado, webcam, headset),
– Você tem uma conexão de internet estável com pelo menos 50 Mbit/s (com fio).

Benefícios

O que oferecemos:

– Um contrato justo e remuneração adequada pelo seu trabalho como freelancer,
– A perspectiva de uma parceria de longo prazo,
– Uma relação de trabalho verdadeiramente colaborativa,
– Integração abrangente e personalizada.

Parece interessante? Estamos ansiosos para ouvir você!