📍 Localização: Remoto, com um dia de viagem por trimestre para um dos nossos escritórios em Londres ou Sheffield — o que for mais próximo de você. (Despesas de viagem cobertas por nós)

⏲ Horário de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com eventuais turnos aos sábados.

💰 Salário: £25.500 base, com ganhos potenciais de até £27.500.

📅 Data de início: Terça-feira, 5 de agosto (Essa data é fixa e não pode ser alterada.)

Observação: É necessário ter experiência prévia em centro de atendimento (contact centre) para esta função.

Nossa Missão:

– Duas em cada cinco pessoas no Reino Unido vivem de aluguel. Na Goodlord, nosso objetivo é oferecer a melhor experiência de locação possível.
– Criamos a Goodlord para simplificar e trazer mais transparência ao processo de aluguel para agentes, proprietários e inquilinos. Com o crescimento da Geração Aluguel, vimos a necessidade de uma solução digital — e entregamos.
– Como muitas empresas em crescimento, nossa trajetória teve altos e baixos. Hoje, estamos mais fortes do que nunca, com 3.000 agentes imobiliários utilizando nossa plataforma, uma ampla gama de produtos e 350 colaboradores impulsionando nossa missão.

A Função:

– Gerenciar ativamente aplicações de referência para garantir a geração de relatórios dentro dos nossos KPIs.
– Ajudar inquilinos a garantir o lar ideal, superando metas de desempenho de forma consistente.
– Oferecer suporte profissional e preciso aos nossos clientes via telefone, chat ao vivo e e-mail, com alto nível de cuidado e atenção aos detalhes.

O Que Procuramos:

– Experiência prévia em centro de atendimento dinâmico e orientado por metas é essencial. Infelizmente, não podemos considerar candidatos sem esse histórico.
– Mentalidade voltada para o cliente, com capacidade de compreender e responder rapidamente às diferentes necessidades.
– Forte atenção aos detalhes e habilidade para identificar inconsistências com facilidade.

Diferenciais:

– Experiência com verificação de crédito ou identidade, ou vivência no setor imobiliário.
– Excelentes habilidades organizacionais e comprovada capacidade de priorizar tarefas de forma eficaz.

O Que Você Vai Receber:

🚀 Crescimento Profissional: Somos certificados como um Great Place to Work. Oferecemos um fundo anual de aprendizado para apoiar seu desenvolvimento pessoal e profissional — conte-nos seus objetivos e ajudaremos você a alcançá-los.

💕 Apoio à Saúde Mental: Sessões quinzenais de coaching com a Sanctus para apoiar seu bem-estar.

🌴 Férias: 25 dias de férias por ano (além dos feriados nacionais do Reino Unido), aumentando um dia por ano até o máximo de 32 dias. Incentivamos todos a aproveitarem plenamente seu período de descanso.

🤗 Apoio à Família: Três meses de licença parental totalmente remunerada para todos os novos pais, independentemente do gênero.

🤩 Nossa Cultura: Somos uma equipe apaixonada, colaborativa e acessível. Nos apoiamos mutuamente, aprendemos juntos e mantemos um ambiente livre de política.

Próximos Passos:

Se você está animado para nos ajudar a oferecer a melhor experiência de aluguel do mundo, clique em “candidatar-se” — leva apenas 2 a 3 minutos!

Uma descrição completa da vaga está disponível mediante solicitação.

Recebemos candidaturas de pessoas de todos os perfis e estamos comprometidos com a criação de um ambiente inclusivo. Um dos nossos valores principais é “trazer nosso eu completo para o trabalho”. Se precisar de adaptações durante o processo seletivo, é só informar na sua candidatura.

Importante: Como somos regulados pela Financial Conduct Authority, todas as novas contratações devem passar por uma verificação de antecedentes completa realizada pela Experian. As referências só serão solicitadas após a oferta ser feita.

Infelizmente, não podemos oferecer patrocínio de visto para esta vaga.

Agências de recrutamento, por favor, não — já trabalhamos com parceiros de confiança.