Por Que Trabalhar na Dun & Bradstreet

Na Dun & Bradstreet, combinamos dados globais com insights locais para ajudar nossos clientes a tomar decisões mais inteligentes. Com mais de 6.000 colaboradores em 31 países, nossa equipe é formada por pensadores diversos e solucionadores de problemas unidos por uma curiosidade em comum: descobrir novas maneiras de transformar dados em valor. Se isso parece com você e está buscando fazer parte de uma empresa inovadora, adoraríamos contar com você! Saiba mais em dnb.com/careers.

Estamos em um momento decisivo da nossa trajetória, e cada dia traz novas oportunidades para fortalecer nossa cultura premiada, impulsionando inovação, criatividade e crescimento. Somos apaixonados por capacitar empresas por meio de nossas soluções Data Cloud e Live Business Identity.

Atualmente, estamos em busca de um Agente de Atendimento ao Cliente comprometido e orientado ao cliente para apoiar nossos clientes europeus. Esta função oferece um modelo de trabalho híbrido flexível e a chance de causar um impacto real.

Se você é um excelente comunicador, gosta de resolver problemas e de deixar os clientes satisfeitos, queremos ouvir você!

Por Que Você Vai Amar Esta Função

– Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas dos clientes, oferecendo suporte rápido e amigável por diversos canais.
– Você transformará desafios em experiências positivas, garantindo que cada cliente se sinta ouvido e valorizado.
– Suas sugestões e feedbacks ajudarão a melhorar nossos serviços.
– Você fará parte de uma equipe que valoriza empatia, criatividade e colaboração para oferecer um atendimento excepcional.

O Que Você Vai Fazer

– Atender dúvidas de clientes sobre nossos produtos e serviços por telefone, e-mail ou chat.
– Manter a calma e o profissionalismo em situações difíceis, ajudando a resolver problemas de forma eficaz.
– Registrar detalhadamente as interações com os clientes para garantir acompanhamentos eficientes.
– Orientar os clientes sobre como aproveitar ao máximo nossas soluções por meio de treinamentos e suporte.
– Ajudar os clientes a identificar os produtos e serviços mais adequados às suas necessidades.
– Compartilhar o feedback dos clientes com as equipes internas para melhorar a experiência geral.
– Manter-se atualizado sobre tendências do setor e novidades da empresa para oferecer orientações precisas e úteis.

O Que Procuramos

– Experiência anterior em atendimento ao cliente, com forte capacidade de construir confiança e compreender as necessidades dos clientes.
– Fluência em inglês, tanto escrita quanto falada.
– Familiaridade com ferramentas como Jira, Salesforce (SFDC) ou Microsoft Dynamics é um diferencial.
– Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de adaptação a diferentes públicos.
– Ótima capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
– Atitude positiva, paciente e resiliente.
– Confortável com tecnologia e disposto a ajudar os outros a utilizá-la de forma eficaz.

Por Que Se Juntar a Nós?

– Faça parte de uma equipe dedicada a fazer a diferença para nossos clientes.
– Aproveite a flexibilidade de um ambiente de trabalho híbrido.
– Trabalhe ao lado de colegas apaixonados em uma cultura inovadora e acolhedora.

Todas as oportunidades de trabalho na Dun & Bradstreet estão disponíveis em https://www.dnb.com/about-us/careers-and-people/joblistings.html. A comunicação oficial da Dun & Bradstreet será enviada por um endereço de e-mail com final @dnb.com.

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