Por Qué Trabajamos en Dun & Bradstreet
En Dun & Bradstreet, combinamos datos globales con conocimientos locales para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones más inteligentes. Con más de 6,000 empleados en 31 países, nuestro equipo está formado por pensadores diversos y solucionadores de problemas unidos por una curiosidad compartida: descubrir nuevas formas de convertir los datos en valor. Si eso te representa y estás buscando unirte a una empresa con visión de futuro, ¡nos encantaría contar contigo! Más información en dnb.com/careers.
Estamos en un momento clave de nuestro camino, y cada día trae nuevas oportunidades para fortalecer nuestra cultura galardonada mientras impulsamos la innovación, la creatividad y el crecimiento. Nos apasiona empoderar a las empresas a través de nuestras soluciones Data Cloud y Live Business Identity.
Actualmente, estamos buscando un Agente de Atención al Cliente comprometido y orientado al cliente para apoyar a nuestros clientes europeos. Este puesto ofrece un modelo de trabajo híbrido flexible y la oportunidad de generar un impacto real.
Si eres un gran comunicador, disfrutas resolviendo problemas y haciendo felices a los clientes, ¡queremos saber de ti!
Por Qué Te Encantará Este Puesto
– Serás el primer punto de contacto para consultas de clientes, ofreciendo un soporte rápido y amable a través de varios canales.
– Convertirás los desafíos en experiencias positivas, asegurando que cada cliente se sienta escuchado y valorado.
– Tus comentarios y sugerencias nos ayudarán a mejorar nuestras ofertas.
– Formarás parte de un equipo que valora la empatía, la creatividad y la colaboración para ofrecer un servicio al cliente de primera calidad.
Tus Responsabilidades
– Atender consultas de clientes sobre nuestros productos y servicios por teléfono, correo electrónico o chat.
– Mantener la calma y el profesionalismo en situaciones difíciles, ayudando a resolver problemas de manera efectiva.
– Registrar detalladamente las interacciones con los clientes para asegurar un seguimiento fluido.
– Guiar a los clientes sobre cómo sacar el máximo provecho de nuestras soluciones mediante formación y soporte.
– Ayudar a los clientes a identificar los productos y servicios que mejor se adaptan a sus necesidades.
– Compartir comentarios de los clientes con los equipos internos para mejorar la experiencia general.
– Mantenerse informado sobre tendencias del sector y actualizaciones de la empresa para ofrecer asesoramiento preciso y útil.
Lo Que Buscamos
– Experiencia previa en atención al cliente con una fuerte capacidad para generar confianza y comprender las necesidades del cliente.
– Dominio del inglés, tanto escrito como hablado.
– Familiaridad con herramientas como Jira, Salesforce (SFDC) o Microsoft Dynamics es una ventaja.
– Excelentes habilidades de comunicación con capacidad para adaptarse a diferentes audiencias.
– Grandes habilidades para resolver problemas y pensamiento crítico.
– Actitud positiva, paciente y resiliente.
– Comodidad con la tecnología y entusiasmo por ayudar a otros a utilizarla eficazmente.
Por Qué Unirte a Nosotros
– Únete a un equipo dedicado a marcar la diferencia para nuestros clientes.
– Disfruta de la flexibilidad de un entorno de trabajo híbrido.
– Trabaja junto a colegas apasionados en una cultura de apoyo e innovación.
Todas las oportunidades laborales en Dun & Bradstreet están disponibles en https://www.dnb.com/about-us/careers-and-people/joblistings.html. La comunicación oficial de Dun & Bradstreet provendrá de una dirección de correo electrónico que termine en @dnb.com.
Nota: Esta oferta de empleo está alojada por Lever. Al utilizar esta página, aceptas el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies de Lever, que regulan cómo se manejan los datos de los visitantes.
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