¡Los héroes de Hey Contact representan la verdadera innovación en el servicio al cliente! Nos especializamos en ofrecer soluciones de atención al cliente de primera calidad. Con más de 500 agentes, actualmente operamos en 17 países, brindando soporte las 24 horas del día en todo el mundo.

Nos enorgullece haber creado una plataforma definida por el trabajo en equipo, la creatividad y el crecimiento continuo. ¡Únete a nuestra comunidad y ayúdanos a dar forma al futuro del servicio al cliente!

Siempre estamos en busca de personas talentosas y creativas que deseen contribuir a proyectos emocionantes. Con nosotros encontrarás un entorno laboral dinámico, tareas interesantes, una cultura colaborativa y oportunidades para desarrollar tus habilidades.

Y nuestro éxito lo demuestra: seguimos creciendo y actualmente estamos buscando cerca de 100 freelancers adicionales con base en la UE (m/f/d) para brindar soporte de atención al cliente entrante para un cliente del sector de telecomunicaciones (móvil).

Responsabilidades

Tu misión:

– Atender y resolver idealmente las llamadas entrantes de los clientes,
– Comunicarte de manera profesional y orientada al servicio con los clientes,
– Registrar y documentar las consultas de los clientes en el sistema CRM,
– Garantizar una alta calidad de servicio y satisfacción del cliente.

Requisitos

Tu perfil:

– Cumples con los requisitos para trabajar como freelancer,
– Tienes algo de experiencia en atención al cliente,
– Vives y trabajas en la UE (fuera de Alemania) o planeas mudarte pronto,
– Tienes un excelente dominio del alemán (nivel C1/C2, comprobable),
– Trabajas de forma independiente y eres altamente confiable,
– Cuentas con un espacio de trabajo privado y seguro, no accesible ni visible para otros,
– Dispones de escritorio, silla de oficina y el hardware necesario (PC, dos monitores, ratón/teclado, cámara web, auriculares con micrófono),
– Tienes una conexión a internet estable de al menos 50 Mbit/s (por cable).

Beneficios

Lo que ofrecemos:

– Un contrato justo y una compensación adecuada por tu trabajo como freelancer,
– La posibilidad de una colaboración a largo plazo,
– Una relación laboral verdaderamente colaborativa,
– Un proceso de incorporación completo y personalizado.

¿Te interesa? ¡Esperamos saber de ti!