Wir suchen einen arabischsprachigen Partner Success Manager zur Verstärkung unseres Teams bei United Tech. In dieser Position baust du starke, unterstützende Beziehungen zu unseren Partnern und Streamern auf und hilfst ihnen, durch persönliche Betreuung, Schulungen und proaktive Problemlösungen auf unserer Plattform erfolgreich zu sein. Du fungierst als Hauptansprechpartner zwischen unseren Partnern und internen Teams und sorgst für eine effektive Zusammenarbeit und langfristigen Erfolg.

Über das Produkt:
Wir entwickeln eine Live-Streaming-Plattform, die Menschen aus über 70 Ländern in Echtzeit verbindet, um Emotionen zu teilen und Einsamkeit durch Technologie zu überwinden. Live-Streaming gehört zu den am schnellsten wachsenden Technologiebereichen und wird bis 2027 voraussichtlich ein Marktvolumen von 240 Milliarden US-Dollar erreichen. Wir sind bereits global aktiv und bieten werbefreies Streaming, kontinuierliche Live-Events und ein nahtloses Nutzererlebnis. Als Teil unseres Teams wirst du große Herausforderungen meistern – von der Markteinführung in neuen Regionen bis hin zur Prozessoptimierung. Deine Arbeit wird nicht nur das Produktwachstum vorantreiben, sondern auch soziale Verbindungen und das Leben der Menschen positiv beeinflussen. Unser Ziel ist es, eine der Top-5-Plattformen weltweit zu werden – dafür suchen wir mutige, visionäre Fachkräfte.

Deine Aufgaben:

– Aufbau und Pflege starker, beratender Beziehungen zu Partnern und Streamern durch transparente und kontinuierliche Kommunikation
– Durchführung von Schulungen und Präsentationen zu Produktfunktionen, Updates und Anreizprogrammen
– Identifikation und Onboarding neuer Partner und Streamer
– Laufende Unterstützung bei Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Zahlungen, Strafen oder rechtlichen Fragen sowie Hilfe bei der optimalen Nutzung der Plattform-Tools
– Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Finanzen, Recht, Support), um die Bedürfnisse der Partner zu erfüllen und ihr Wachstum zu fördern
– Sammlung von Partner-Feedback und Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse zur Verbesserung von Produkt und Prozessen

Was wir erwarten:

– Englischkenntnisse auf fortgeschrittenem Niveau oder höher
– Fließende Arabischkenntnisse für eine effektive Kommunikation und Betreuung
– Erfahrung in der Social-Networking-Branche
– Praktische Erfahrung mit einer Streaming-Plattform
– Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Account Management, Customer Success, Vertrieb oder einer vergleichbaren Rolle
– Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit
– Nachweisliche Fähigkeit, Beziehungen zu vielfältigen Partnern und Stakeholdern zu pflegen
– Ergebnisorientierte Denkweise
– Proaktive Identifikation und Lösung systemischer Probleme
– Selbstmotivation und Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten

Wünschenswert:

– Erfahrung mit CRM-Systemen
– Grundkenntnisse in Excel (z. B. VLOOKUP, Pivot-Tabellen)
– Vertrautheit mit Analysetools wie Amplitude oder Tableau

Was wir bieten:

Fürsorge und Unterstützung:

– 20 bezahlte Urlaubstage, 15 Krankheitstage und 6 zusätzliche freie Tage für familiäre Ereignisse
– Umfassende Krankenversicherung
– Erstattung von Sport- und Ausrüstungs­kosten
– Teambuilding-Aktivitäten, Firmengeschenke und Markenartikel
– Finanzielle und rechtliche Unterstützung
– Arbeitsplatzsicherheit und Unterstützung für Mitarbeitende, die in den Streitkräften der Ukraine dienen
– Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Initiativen zur Unterstützung der Ukraine

Angenehmes Arbeitsumfeld:

– Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten
– Erstattung von Coworking-Spaces in anderen Städten oder im Ausland
– Moderne Ausstattung oder Kompensation bei Nutzung eigener Geräte

Investition in deine Weiterentwicklung:

– Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Team aus Middle- und Senior-Professionals mit Praxiswissen im Bereich Social Networking
– 70 % unserer Teamleads und Manager sind intern in ihre Rollen hineingewachsen – du kannst das auch!
– Leistungsbezogene Bewertungen und individuelle Entwicklungspläne
– Erstattung von beruflichen Weiterbildungen und Englischkursen
– Zugang zur Firmenbibliothek, Buchclub und Wissensaustausch-Events

Bewerbungsprozess:

– Einführungsgespräch
– Interview mit dem Hiring-Team
– Testaufgabe
– Abschlussinterview
– Referenzprüfung
– Jobangebot