A Ro é uma empresa de saúde que se conecta diretamente com os pacientes, com o objetivo de ajudá-los a alcançar suas metas de saúde por meio de um atendimento simples e eficaz. É a única empresa nos Estados Unidos que combina serviços de telemedicina em todo o país, testes laboratoriais e farmácia. Isso é possível graças à plataforma totalmente integrada da Ro, que apoia os pacientes desde o diagnóstico até a entrega de medicamentos e o cuidado contínuo. Desde sua fundação em 2017, a Ro já atendeu milhões de pacientes em todos os condados dos EUA, incluindo 98% das áreas com acesso limitado a cuidados primários.

A Ro foi reconhecida como um dos Melhores Lugares para Trabalhar pela Fortune em Nova York e na área da saúde por quatro anos consecutivos (2021–2024). Em 2023, também foi nomeada como um dos Melhores Lugares para Pais Trabalhadores pelo terceiro ano consecutivo e, em 2022, foi incluída na lista CNBC Disruptor 50.

Os Defensores dos Pacientes fazem parte da equipe de Prestação de Cuidados da Ro, apoiando tanto os pacientes quanto os profissionais de saúde. São membros da equipe não clínicos que trabalham ao lado de enfermeiros, enfermeiros praticantes e médicos. Seu papel inclui oferecer suporte administrativo aos profissionais e fornecer um atendimento compassivo e personalizado aos pacientes. Eles atuam como intermediários para questões não médicas, respondem a perguntas não clínicas e auxiliam pacientes que precisam de ajuda para completar etapas do tratamento. Os Defensores dos Pacientes desempenham um papel fundamental na experiência de cuidado ao paciente na Ro.

Esta é uma posição temporária de 6 meses, com possibilidade de extensão ou efetivação, dependendo das necessidades da empresa.

O que você fará:

– Trabalhar em um ambiente dinâmico e em rápido crescimento para oferecer suporte empático e personalizado aos pacientes, respondendo a perguntas não clínicas e indo além para atender às suas necessidades
– Auxiliar os profissionais de saúde com tarefas administrativas no Care Center (sistema de prontuário eletrônico da Ro)
– Fazer triagem e gerenciar mensagens dos profissionais de forma eficiente
– Entrar em contato com farmácias para resolver questões não clínicas relacionadas a prescrições
– Fornecer feedback sobre fluxos de trabalho, capacidade de resposta dos profissionais, qualidade e procedimentos clínicos
– Ajudar a testar novas iniciativas para melhorar a retenção de pacientes e otimizar operações
– Apoiar processos de autorização prévia para pacientes em programas de controle de peso

O que você trará:

– Experiência como Assistente Médico ou Auxiliar de Enfermagem Certificado é preferencial
– Graduação é desejável
– De 1 a 2 anos de experiência em funções administrativas ou de atendimento ao cliente
– Experiência com planos de saúde é um diferencial
– Experiência em ambientes clínicos dinâmicos é preferencial
– Forte capacidade de gerenciamento de tempo e organização
– Familiaridade com prontuários eletrônicos e navegação em múltiplos sistemas
– Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos
– Capacidade de prosperar em um ambiente acelerado
– Atenção aos detalhes e habilidades sólidas de resolução de problemas
– Perfil proativo e com iniciativa
– Experiência em trabalho remoto ou em startups é um diferencial
– Excelente comunicação escrita; experiência em redação criativa ou comunicação em saúde é um bônus
– Fortes habilidades interpessoais
– Disponibilidade para alguns turnos noturnos e de fim de semana previamente agendados
– Disposição para trabalhar em alguns feriados

Opções de Horário Atuais:

Opção 1 – Quatro turnos de 10 horas por semana (não disponível para residentes da Califórnia):
– Seg, Ter, Qui, Sex — 13h00–23h30 (horário do leste dos EUA)
– Dom–Qua — 13h00–23h30 (horário do leste dos EUA)
– Qua–Sáb — 13h00–23h30 (horário do leste dos EUA)

Opção 2 – Cinco turnos de 8 horas por semana:
– Seg–Sex — 15h00–23h30 (horário do leste dos EUA)

Os horários são atribuídos com base nas necessidades da empresa, embora as preferências sejam consideradas sempre que possível.

O salário por hora para esta função é de US$ 28. A remuneração final dependerá de fatores como localização, experiência, habilidades e conhecimento relacionado ao cargo.

A Ro apoia um ambiente de trabalho flexível em todo os EUA, ao mesmo tempo em que valoriza a colaboração presencial. Funcionários na região metropolitana de Nova York devem trabalhar no escritório às terças e quintas-feiras. Aqueles fora da região participarão de eventos presenciais ocasionais ao longo do ano.

A Ro valoriza a diversidade e acredita que diferentes perspectivas levam a mudanças significativas na área da saúde. Como empregadora que oferece igualdade de oportunidades, a Ro garante tratamento justo em todas as práticas de emprego, independentemente de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outro status protegido.

Você pode visualizar a Política de Privacidade da Califórnia da Ro aqui.