A Mom’s Meals, uma das principais fornecedoras nacionais de refeições refrigeradas entregues em domicílio no setor de saúde, está passando por um rápido crescimento. O Representante de Atendimento ao Cliente é o principal ponto de contato para os clientes que realizam pedidos de refeições. Esta função envolve oferecer um atendimento excepcional ao cliente, processando os pedidos com precisão e eficiência. Como uma organização orientada por uma missão, convidamos você a fazer parte da nossa família.

O salário inicial é de $17,00 por hora, com pagamento semanal, folgas remuneradas e benefícios disponíveis após 30 dias de trabalho.

O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com possibilidade de horas extras a partir das 7h.

Principais responsabilidades incluem:

– Gerenciar chamadas recebidas e realizadas para auxiliar os clientes na realização de pedidos de refeições
– Responder perguntas e oferecer excelente suporte ao cliente
– Inserir os detalhes dos pedidos no sistema apropriado
– Registrar todas as interações com os clientes no banco de dados
– Garantir que todos os clientes atribuídos tenham pedidos ativos
– Comunicar-se com gerentes de caso por telefone, e-mail ou fax em situações especiais
– Trabalhar com eficiência mantendo uma experiência positiva para o cliente

Qualificações obrigatórias:

– Ensino médio completo ou equivalente (GED)
– Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente
– Proficiência no Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
– Excelentes habilidades de comunicação verbal
– Capacidade de lidar com questões dos clientes de forma calma e resolutiva
– Experiência em seguir políticas da empresa e demonstrar valores essenciais

Qualificações desejáveis:

– Um ano de experiência em central de atendimento (call center)
– Familiaridade com discadores automáticos, sistemas telefônicos multilinha ou software de CRM
– Experiência com conformidade HIPAA
– Bilingue em inglês e espanhol

Requisitos físicos:

– Movimentos repetitivos das mãos, pulsos e dedos
– Trabalho predominantemente sedentário, com longos períodos sentado
– Acuidade visual, incluindo visão periférica, percepção de profundidade e ajuste de foco

Benefícios para membros da equipe:

– Café da manhã e almoço gratuitos
– Ambiente de trabalho com vestimenta casual
– Caminho claro para promoções a partir do primeiro dia
– Bônus por indicação disponíveis desde o primeiro dia
– Pagamento semanal
– Folgas remuneradas, plano 401(k) e pacote abrangente de benefícios

Visão geral da empresa:

Há mais de 25 anos, a Mom’s Meals entrega refeições totalmente preparadas e refrigeradas diretamente nas casas em todo o país. Apoiamos idosos, pessoas em recuperação de internações hospitalares e aqueles que gerenciam condições crônicas com nutrição personalizada. Se você é apaixonado por ajudar os outros e valoriza a comunidade, a Mom’s Meals pode ser o lugar certo para você. Somos uma empresa familiar em busca de pessoas cuidadosas, entusiasmadas e amigáveis que queiram causar um impacto significativo.

Igualdade de oportunidades de emprego:

A Mom’s Meals cumpre todas as leis federais e estaduais contra discriminação. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego independentemente de raça, religião, origem nacional, ascendência, cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual ou status militar.