Nós não somos o seu típico fornecedor local de energia. Somos uma empresa global de tecnologia energética (EnerTech) com a missão de revolucionar o mercado de energia. Nosso objetivo? Nada menos do que tornar o fornecimento de energia mundial 100% sustentável. Com inovação, agilidade e foco no futuro, estamos transformando a indústria energética para melhor.

Nossas tarifas de eletricidade verde são apenas o começo. Desde 2022, temos instalado soluções completas de bombas de calor com nossos próprios técnicos especializados. Também estamos trabalhando ativamente na implementação em larga escala de medidores inteligentes, soluções de mobilidade elétrica e geração própria de eletricidade a partir de energia eólica e solar.

Mas não podemos fazer isso sozinhos — precisamos de você! Junte-se à nossa equipe e desafie o status quo com uma energia que faz bem para o planeta e para o seu carma. 💚 Encontre o seu emprego dos sonhos agora e faça parte da revolução energética na Octopus Energy Alemanha.

Ajude-nos como nosso novo(a) Gerente de Operações (Atendimento ao Cliente) (m/f/d) a aumentar a pressão sobre as grandes corporações de energia e deixar uma grande pegada verde — ou melhor ainda, uma pegada de tentáculo.

Suas futuras responsabilidades:

– Liderar & Inspirar: Você irá gerenciar nossa equipe de Operações de Atendimento ao Cliente em Berlim — um grupo grande e diverso, incluindo outros líderes — e motivar todos a darem o seu melhor.
– Dominar a Complexidade: Você irá se aprofundar nos nossos processos de atendimento ao cliente, entender os fluxos de trabalho e trazer estrutura para um ambiente em rápido crescimento.
– Tomar Decisões: Mesmo quando for difícil, você assume a responsabilidade, toma decisões ousadas e as sustenta.
– Comunicar & Inspirar: Você é uma voz forte na equipe, capaz de transmitir claramente temas complexos e fazer com que as pessoas se sintam vistas e compreendidas.
– Otimizar & Analisar: Com um olhar atento para dados e processos, você identificará oportunidades de melhoria e implementará mudanças que beneficiem nossos clientes.
– Agir com Flexibilidade: Nenhum dia é igual ao outro — você mantém a calma, é adaptável e orientado para soluções.
– Colaborar entre Locais: Você trabalhará em estreita colaboração com Gerentes de Operações de outros locais para garantir uma coordenação fluida e um atendimento ao cliente de alta qualidade em todas as unidades.
– Crescer & Construir Confiança: Em seis meses, você terá conquistado a confiança de todos na equipe de atendimento ao cliente de Berlim — desde Especialistas em Energia até Líderes de Equipe.
– Assumir Responsabilidade: Após um ano, você liderará de forma independente uma área-chave de nossas Operações de Atendimento ao Cliente, impulsionando o desempenho e desenvolvendo continuamente a si mesmo e à sua equipe.

Seu perfil:

– Você tem experiência sólida em análise de dados e consegue transformar informações complexas em estratégias e decisões claras.
– Você possui excelente domínio do alemão e do inglês, tanto falado quanto escrito, e se comunica com confiança em um ambiente internacional.
– Você entende os processos de faturamento e sabe como desenhar fluxos de trabalho eficientes.
– Você tem experiência comprovada em liderança, incluindo a gestão de outros líderes, e consegue guiar equipes em diferentes níveis com sucesso.
– Você é um excelente comunicador, capaz de inspirar pessoas, engajar grandes grupos e explicar temas complexos de forma clara.
– Flexibilidade, adaptabilidade e coragem fazem parte da sua natureza — você enfrenta desafios de frente e cria soluções.
– Você é autocrítico e aberto ao desenvolvimento pessoal e profissional contínuo.

Seus benefícios conosco:

✅ Descontos & Apoio Financeiro:
– Opções de ações no Octopus Energy Group Ltd.
– Tarifas de eletricidade e gás com desconto
– Subsídio mensal para transporte público
– Vale-refeição mensal
– Leasing de bicicletas com desconto
– Plano de previdência privada

✅ Família:
– Apoio e orientação para cuidados infantis via HeyNanny
– Subsídio mensal para cuidados infantis
– Bônus de licença parental: complementamos sua licença parental por 3 meses para que você aproveite melhor esse tempo

✅ Fitness & Saúde:
– Contribuições para programas de fitness via Wellpass
– Apoio à sua saúde mental através do nosso parceiro Open Up

✅ Aprendizado & Desenvolvimento:
– Oportunidades atraentes de treinamento e desenvolvimento de carreira
– Cursos de idiomas gratuitos via Busuu

✅ Vantagens Extras:
– Vale-presente de aniversário

Pronto para revolucionar o mercado de energia conosco? Conte-nos por que você é a pessoa certa. Envie seu currículo e qualquer outra informação relevante pelo nosso formulário online. Estamos ansiosos para conhecer você!

Achou a vaga interessante, mas não tem certeza se atende a 100% dos requisitos? Não hesite em se candidatar mesmo assim!

P.S.: Os polvos vêm em todas as cores, formas e tamanhos. Acolhemos membros da equipe de todos os gêneros, idades, identidades sexuais, origens, religiões, crenças, com ou sem deficiência. O que mais importa para nós é que você seja a pessoa certa e tenha paixão por fazer a diferença.