Você deve residir em um dos seguintes estados para ser elegível para esta vaga sazonal: AR, AZ, CO, CT, FL, GA, ID, IL, KS, LA, ME, MN, MO, MT, NC, NJ, NV, OK, OR, TN, TX, UT, VA, WA, WI.

Atenção: Esta é uma vaga remota e sazonal, com duração de outubro a dezembro de 2025. Você se sente motivado por um ambiente dinâmico e acelerado? Gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e oferecer um atendimento de excelência? Então continue lendo!

Sobre a vaga:
A Minted é um marketplace de design que reúne trabalhos criativos de artistas independentes do mundo todo, oferecendo os melhores designs em forma de arte, decoração e papelaria. Estamos contratando Representantes de Atendimento ao Cliente (CSRs) para a temporada de fim de ano, com o objetivo de proporcionar um atendimento excepcional aos nossos clientes.

Os CSRs utilizam suas habilidades de comunicação e resolução de problemas para atender os clientes por telefone, e-mail e chat ao vivo. Reportando-se a um Supervisor da Equipe de Atendimento ao Cliente, os CSRs devem ter afinidade com tecnologia e excelente comunicação escrita e verbal. São pacientes, empáticos e comprometidos em oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Nossa equipe de suporte opera sete dias por semana, e os candidatos devem ter disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana. Os horários e escalas variam.

Responsabilidades:

– Oferecer um excelente atendimento ao cliente via chat ao vivo, e-mail e telefone
– Responder dúvidas e resolver problemas de forma rápida e profissional
– Auxiliar os clientes com informações sobre produtos, promoções, processamento de pedidos e personalização de designs
– Registrar com precisão as interações com os clientes no nosso sistema de CRM, seguindo as diretrizes internas
– Utilizar ferramentas de suporte e recursos de treinamento para garantir uma experiência fluida ao cliente
– Compartilhar feedbacks e sugestões com a liderança para melhorar a experiência do cliente
– Cumprir metas de qualidade e produtividade

Qualificações:

– Habilidade para resolver problemas dos clientes e gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente acelerado
– Facilidade para aprender novos processos, procedimentos e produtos
– Aberto a feedbacks e comprometido com a melhoria contínua
– Experiência com ferramentas e sistemas de atendimento ao cliente
– Capacidade de cumprir uma agenda de trabalho flexível, incluindo fins de semana, e seguir as políticas de presença

Requisitos:

– Diploma universitário ou experiência equivalente
– Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente com uma marca premium
– Mínimo de 1 ano de experiência construindo relacionamentos com clientes e resolvendo reclamações
– Mínimo de 1 ano de experiência identificando e solucionando problemas dos clientes, colaborando com equipes e melhorando a satisfação
– Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
– Atenção aos detalhes, organização e confiabilidade
– Experiência com Salesforce ou outras ferramentas de CRM é um diferencial

Remuneração:

A Minted oferece salários dentro de uma faixa definida, permitindo crescimento ao longo do tempo. O limite superior da faixa apoia o desenvolvimento de carreira e a retenção a longo prazo.

– Faixa Salarial 2 (CO, IL, NJ, OR, TX, VA, WA): US$ 17,65/hora
– Faixa Salarial 3 (AR, AZ, CT, FL, GA, ID, KS, LA, ME, MN, MO, MT, NC, NV, OK, TN, UT, WI): US$ 16,19/hora

Benefícios:

– Licença médica remunerada
– Desconto Minted para amigos e familiares
– Acesso ao portal de benefícios para funcionários

Nota importante:
Verificamos a identidade no início do processo seletivo para garantir justiça e segurança. Candidatos que fornecerem informações falsas sobre identidade, experiência ou qualificações poderão ser desclassificados em qualquer etapa.

Sobre a Minted:

A Minted acredita que os artistas moldam a cultura ao inspirar conexão e beleza. Nossa plataforma capacita artistas independentes a expandirem seus negócios e alcançarem um público global. Valorizamos a criatividade, a comunidade e a autoexpressão, levando o melhor da arte visual aos consumidores do mundo todo.

Estamos redefinindo a forma como as pessoas descobrem talentos criativos — apoiando artistas emergentes, talentos locais e nomes consagrados. Na Minted, respiramos arte e design. Estamos sempre explorando novas tendências, descobrindo talentos e colaborando com artistas para apresentar seus trabalhos. Nossos produtos já chegaram a mais de 75 milhões de lares globalmente.

A Minted oferece uma plataforma para o sucesso de artistas independentes, cuidando da fabricação, logística e marketing. Estamos sediados em San Francisco, CA, com mais de 350 funcionários em tempo integral e equipe sazonal adicional. Já arrecadamos mais de US$ 300 milhões de investidores de destaque e somos comprometidos com diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades. Participamos do programa E-Verify.

Nosso processo:

A Minted utiliza tecnologia e crowdsourcing para trazer ao mercado designs novos e alinhados às tendências. Os clientes votam em seus designs favoritos, que a Minted então produz e vende. Desde o lançamento em 2007, expandimos para categorias como arte de parede, decoração e conteúdo digital, além de parcerias com grandes varejistas e marcas por meio de licenciamento e atacado.