Suchst du einen ermüdenden Job im Callcenter?
Ja, wir auch nicht.

Wir arbeiten nicht mit Skripten oder sturem Abarbeiten von Listen. Wir wollen Gewohntes hinterfragen und Energie für Menschen und den Planeten besser machen. Das bedeutet echte Gespräche, echtes Problemlösen und echten Einfluss.

Dein Team? Eine großartige Gruppe neugieriger, motivierter Menschen, denen der Wandel der Branche genauso am Herzen liegt wie dir. Keine Egos, kein unnötiger Firmenkram – nur kluge, hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen, die Herausforderungen gemeinsam meistern.

Es ist nicht immer einfach – aber absolut lohnenswert. Wir bewegen uns schnell, Dinge ändern sich, und gerade wenn du denkst, du hast alles verstanden, kommt etwas Neues dazu. Wenn du Tempo magst und Herausforderungen suchst, unterstützen wir dich dabei voll und ganz.

Was du tun wirst:
• Energie verständlich machen, indem du Fachchinesisch auflöst und Kundinnen und Kunden ihre Rechnungen, Zähler und Tarife erklärst.
• Probleme sicher lösen – von Abrechnungsfragen über Zählerprobleme bis zu kniffligen Energiethemen.
• Ganzheitliche Betreuung bieten, Anfragen und Beschwerden komplett übernehmen und sofort die richtige Hilfe liefern.
• Spontan denken. Keine Skripte – nur ehrliche Gespräche, in denen du zuhörst, verstehst und hilfreiche Lösungen anbietest.
• Jede Kundin und jeden Kunden so behandeln, wie du deine Großmutter behandeln würdest – warmherzig, freundlich und mit dem Anspruch, mehr zu tun als nötig.
• Wirklich etwas bewirken, indem du Menschen in schwierigen Situationen unterstützt und zu grüneren Energieentscheidungen führst.

Wen wir gerne kennenlernen möchten:
• Menschen, die echten Kundenservice lieben und gerne jemandem den Tag verbessern.
• Neugierige Köpfe, die Fragen stellen und Veränderungen in einem dynamischen Umfeld begrüßen.
• Teamplayer ohne Ego.
• Personen, denen der Planet am Herzen liegt und die eine grünere Zukunft wollen.
• Problemlöserinnen und Problemlöser, die Herausforderungen schnell erkennen und bessere Wege finden.
• Menschen, die unter Druck ruhig bleiben und schwierige Gespräche souverän meistern.
• Personen mit Einfühlungsvermögen und Geduld – besonders im Umgang mit vulnerablen Kundinnen und Kunden.

Was wir dir bieten:
• Hybrides Arbeiten – nach der Einarbeitung und guter Leistung zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
• E‑Auto‑Gehaltsumwandlungsprogramm.
• Jobrad‑Programm.
• Aktienoptionen.
• Voll ausgestattete Küchen.
• Wöchentliche Team‑Treffen.

Klingt nach deinem Ding? Dann freuen wir uns auf dich.

Ein paar Fakten zur Stelle:
Standort: Zentrale Leicester
Start: Sofort
Gehalt: £24.600
Arbeitszeit: Vollzeit

Unser Bewerbungsprozess dauert in der Regel bis zu vier Wochen und wird an deine Bedürfnisse angepasst. Das erwartet dich:
• Erstgespräch – Sprich mit jemandem aus dem Team oder nimm Antworten auf festgelegte Fragen zu deiner Wunschzeit auf.
• Vorbereitungsgespräch – Ein Austausch mit dem Talent‑Team, um dich auf den Discovery Day vorzubereiten.
• Discovery Day – Lerne potenzielle Teammitglieder kennen und nimm an Gruppenaufgaben, Rollenspielen und Einzelgesprächen teil. Du bekommst ein Gefühl für unsere Kultur und die Arbeit.
• Abschlussinterview – Besuch im Büro, Gespräch mit zwei Führungskräften und die Möglichkeit, letzte Fragen zu stellen und den Arbeitsplatz kennenzulernen.

Du bleibst während des gesamten Prozesses mit unserem Recruiting‑Team in Kontakt, und deine Ansprechperson begleitet dich durch jeden Schritt. Fragen? Schreib an hiring@octoenergy.com.

Bereit für den Start bei uns? Wir sorgen dafür, dass du alles hast, um zu glänzen. Wenn du Anpassungen brauchst oder besondere Wünsche für den Ablauf hast, sag uns einfach Bescheid – wir gestalten den Prozess so, wie er für dich passt.