Unsere Learning Consultants spielen eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kunden auf dem Weg zu einer echten Collaborative Learning Organisation zu begleiten. Anstatt lediglich die Nutzung unserer Plattform zu erklären, arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um die Art und Weise, wie unternehmensweites Lernen entwickelt, umgesetzt und skaliert wird, neu zu definieren.

Als Learning Consultant unterstützt du unsere Kunden dabei, das volle Potenzial unserer Collaborative Learning Plattform auszuschöpfen – durch Beratung zur Inhaltsstrategie, Nutzerakzeptanz und Best Practices. Während der Onboarding-Phase arbeitest du mit unseren Solution Deployment Managern zusammen, um Workshops und Beratungssitzungen zu leiten. Auch nach dem Onboarding begleitest du unsere Kunden weiterhin, indem du zusätzliche Lösungen vorstellst, erfolgreiche Rollouts sicherstellst, eine hohe Nutzerbindung erreichst und langfristige Wirkung erzielst – mit dem Ziel, nachhaltige Lernprogramme aufzubauen.

Dein Erfolg wird anhand von Kundenzufriedenheit, Feedback, fristgerechter Umsetzung von Projektmeilensteinen sowie langfristiger Kundenbindung und Plattformnutzung gemessen.

In deinem ersten Monat wirst du:

– Das Onboarding abschließen und dich mit unseren Projekttools (Trello, Salesforce, Monday.com) und unserer Convexity-Kultur vertraut machen.
– Verstehen, wie das Business Team (Customer Success und Professional Services) zusammenarbeitet, um Kunden zu unterstützen.
– Umfassende Kenntnisse über unsere Produkte und Dienstleistungen erwerben, um sicher mit Kunden zu kommunizieren.
– Beziehungen zu Kolleg:innen weltweit durch virtuelle Treffen und Teamaktivitäten aufbauen.
– Laufende Projekte beobachten, um Best Practices und unsere Beratungsansätze kennenzulernen.

In den ersten drei Monaten wirst du:

– Deine ersten Kundenworkshops leiten und Feedback erhalten, um deine Moderationsfähigkeiten weiterzuentwickeln.
– Mit Unterstützung durch Coaching eigene Implementierungs- und Beratungsprojekte übernehmen.
– Quartalsziele festlegen, die mit den Zielen des Professional Services Teams übereinstimmen.
– Unser internes Wissensmanagement (Confluence & Trello) durch hilfreiche Ressourcen und Erkenntnisse bereichern.

Nach sechs Monaten wirst du:

– Komplexere Workshops und Beratungsprojekte eigenständig übernehmen und dabei Fachwissen und Selbstständigkeit zeigen.
– Hochkarätige Sitzungen für Enterprise-Kunden vorbereiten und durchführen.
– Erweiterte Funktionen der Plattform beherrschen, um noch mehr Mehrwert zu bieten.
– An Discovery-Sessions mit Produktmanager:innen teilnehmen, um Kundenfeedback weiterzugeben und die Produktentwicklung mitzugestalten.
– Vertriebsprozesse unterstützen, indem du potenziellen Kunden den Mehrwert der Learning Consultants demonstrierst.

Nach zwölf Monaten wirst du:

– Skripte, Frameworks und Lernmaterialien für neue Services des LC-Teams erstellen.
– Das Team als Fachexpert:in in Marketing-Webinaren zum digitalen Lernen vertreten.
– Mindestens eine:n neue:n Learning Consultant einarbeiten und als Mentor:in begleiten, um das Team zu stärken.

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:

– Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement im Bereich Learning & Development, in kundenorientierten Rollen im SaaS-Umfeld oder im Customer Success.
– Ausgeprägte Zuhör- und Vermittlungsfähigkeiten.
– Klare und präzise Kommunikationsfähigkeiten – schriftlich und mündlich.
– Proaktive Denkweise und ergebnisorientierter Arbeitsstil.
– Neugier und Begeisterung für digitale Tools und Prozesse.
– Fließend in Französisch und Englisch (US/UK), mit der Fähigkeit, professionell zwischen beiden Sprachen zu wechseln.
– Deutschkenntnisse sind ein starkes Plus.
– Begeisterung für unsere Unternehmenskultur, wie hier beschrieben.

Was wir bieten:

– Vergütung: Wettbewerbsfähiges Grundgehalt mit leistungsabhängigem variablen Anteil.
– Zusatzleistungen: Homeoffice-Pauschale, Sozialversicherung, Kranken- und Arbeitslosenversicherung, Gehaltsschutz. Urlaubsregelungen gemäß den lokalen Vorschriften.
– Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, vollständig remote von überall in Spanien zu arbeiten.
– Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion: Sechs aktive Employee Resource Groups (ERGs) mit Fokus auf mentale Gesundheit, Nachhaltigkeit, Frauen, Eltern, LGBTQIA2S+ und ethnische Vielfalt – jeweils unterstützt durch Führungskräfte.
– Soziale Verantwortung: Erfahre hier mehr über unsere CSR-Initiativen.
– Unternehmenskultur: Ein strukturiertes Framework, das dir hilft, erfolgreich zu sein – entdecke unser Onboarding und unsere Convexity-Kultur.

Bewerbungsprozess:

– Einführungsgespräch mit unserem Talent Acquisition Manager.
– Discovery-Meeting mit dem LEC Coach.
– Fallstudienpräsentation mit dem LEC Coach und einem Learning Consultant.
– Klärungsgespräch mit dem Head of Professional Services.
– Culture Fit Interview mit unserem SVP of Global Professional Services.
– Angebot!

Bereite dich mit unserer Knowledge Base vor.

Über uns:

360Learning hilft Unternehmen dabei, internes Wissen freizusetzen, um das Wachstum von Mitarbeitenden, Kund:innen und Partner:innen zu fördern. Unsere Collaborative Learning Plattform ermöglicht es Learning & Development Teams, Upskilling zu beschleunigen, indem interne Expert:innen eingebunden werden – anstelle langsamer, top-down gesteuerter Schulungen. Es ist der einfachste Weg, Teams an Bord zu holen, weiterzubilden und zu befähigen – alles an einem Ort.

Wir unterstützen über 1.700 Organisationen und haben seit unserer Gründung im Jahr 2013 240 Millionen US-Dollar eingesammelt. Unser Team von über 400 Mitarbeitenden ist in Nordamerika und der EMEA-Region tätig.

Unser Engagement für Inklusion:

Bei 360Learning glauben wir, dass Lernen für alle da ist. Wir feiern Vielfalt und streben danach, ein inklusives Umfeld zu schaffen, das den einzigartigen Hintergrund und die Perspektiven jedes Einzelnen wertschätzt. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein und setzen uns für Fairness in allen Aspekten der Beschäftigung ein. Wir freuen uns darauf, mit dir zu lernen – und von dir zu lernen!