Seu potencial é valorizado na TTEC, onde oferecemos uma experiência de trabalho premiada. Como Representante de Atendimento ao Cliente na área da Saúde, atuando remotamente, você terá um papel fundamental em trazer um toque humano aos negócios. Nossa equipe de trabalho remoto abrange 37 estados preferenciais. Por favor, observe que não estamos contratando no Alasca, Califórnia, Havaí, Montana ou fora dos Estados Unidos. Candidatos do Colorado, Flórida, Illinois, Massachusetts, Minnesota, Nova Jersey, Nova York, Washington e Washington, D.C. serão considerados apenas com base em necessidades específicas de negócios.

Nossos colaboradores já disseram — nosso propósito, cultura e pessoas fazem da TTEC um local certificado como Great Place to Work® nos EUA.

O Que Você Fará

Você é apaixonado por ajudar os outros? Seja respondendo perguntas, oferecendo orientações sobre produtos com empatia ou resolvendo problemas com uma atitude positiva, você ajudará a transformar interações comuns com clientes em experiências excepcionais.

Em um dia típico, você irá:

– Usar seu conhecimento e entusiasmo para sugerir melhorias no plano de saúde
– Pesquisar e realizar chamadas ativas para responder dúvidas sobre benefícios de saúde, elegibilidade e status de inscrição
– Ajudar os membros a navegar em suas contas de saúde online e encontrar informações sobre prestadores e instalações

O Que Você Traz

– Pelo menos 6 meses de experiência em atendimento ao cliente
– Compromisso com os padrões de privacidade HIPAA
– Ensino médio completo ou equivalente
– Conhecimentos básicos de informática
– Internet de alta velocidade (15 Mbps ou superior)
– Recomendado o uso de headset USB (Bluetooth não é compatível)
– Um smartphone ou dispositivo com iOS ou Android para login diário

O Que Você Pode Esperar

– Suporte de carreira e desenvolvimento profissional
– Uma cultura inclusiva e voltada para a comunidade, que incentiva a retribuição
– Uma equipe global de aprendizes curiosos e contínuos, guiados por valores compartilhados
– Salário base a partir de $16/hora com bônus por desempenho
– Pacote de benefícios abrangente, que pode incluir folgas remuneradas, reembolso de mensalidades e incentivos de bem-estar

Mais Sobre a Vaga

Estamos comprometidos com o seu sucesso desde o primeiro dia, com treinamentos via webcam, orientação personalizada e acesso a milhares de cursos gratuitos para apoiar sua trajetória profissional. Mais importante ainda, você traz a compaixão e o cuidado que fazem uma verdadeira diferença para os clientes. Na TTEC, você fará parte de uma família global e acolhedora. Você se reportará a um Líder de Equipe e terá um papel essencial na entrega de experiências excepcionais aos clientes e no sucesso do time.

Sobre a TTEC

Nossa missão é criar clientes satisfeitos. Desde 1982, ajudamos grandes marcas globais a oferecer experiências de atendimento envolventes e lucrativas por meio de uma combinação de conexão humana e tecnologia. Todos os dias, interagimos com milhões de clientes por telefone, chat, mensagem de texto e vídeo.

A TTEC se orgulha de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Recebemos com satisfação todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano. Estamos comprometidos em construir uma força de trabalho diversa e inclusiva que reflita as comunidades que atendemos. Na TTEC, buscamos garantir que cada colaborador se sinta valorizado, incluído e capacitado a ser autêntico. Acreditamos que nossa diversidade é nossa força, permitindo-nos enxergar desafios sob diferentes perspectivas e agregar valor único ao nosso trabalho.