Na Everbridge, apoiamos as organizações mais críticas do mundo na resposta a emergências, ajudando a manter as pessoas seguras e as operações empresariais em funcionamento. Como um provedor global em rápido crescimento de soluções de comunicação crítica e segurança corporativa baseadas em SaaS, buscamos um Especialista de Implementação dedicado, que prospere em um ambiente dinâmico e orientado por propósito. Esta é uma função remota, realizada a partir de casa, que pode ser desempenhada em qualquer lugar da Hungria.

Observe que esta posição segue o horário de trabalho dos Estados Unidos, das 15h às 23h CET, de segunda a sexta-feira.

Como Especialista de Implementação, você atuará como um consultor de confiança para novos clientes da Everbridge, guiando-os por uma experiência de onboarding tranquila e garantindo que adotem nossos produtos com sucesso. Você será o principal ponto de contato entre clientes e equipes internas, aplicando seu conhecimento técnico e suas habilidades de comunicação para promover a satisfação do cliente desde o início.

O que você fará:
• Liderar o processo de onboarding e implementação para novos clientes, garantindo uma experiência refinada e contínua.
• Configurar e personalizar as soluções SaaS da Everbridge com base nas necessidades do cliente.
• Oferecer treinamentos ao vivo e suporte, ajudando os clientes a se sentirem confiantes no uso das ferramentas.
• Colaborar com equipes internas para aprimorar e adaptar os processos de implementação, especialmente para novas ofertas.
• Registrar todas as comunicações e atualizações de projeto no Salesforce.
• Compartilhar proativamente boas práticas e orientar os clientes sobre como otimizar o uso dos produtos.
• Traduzir as necessidades de negócios dos clientes em soluções técnicas eficazes.
• Atuar como defensor dos clientes internamente e garantir uma transição suave para o Suporte ao Cliente após a implementação.
• Ocasionalmente oferecer suporte fora do horário normal durante grandes eventos críticos, como desastres naturais.
• Identificar oportunidades para aprimorar processos internos e contribuir para melhorias contínuas de produtos e serviços.

O que você trará:
• Diploma de bacharel ou experiência equivalente; formação em gestão de crises, saúde, inteligência de risco, setor público, energia ou ensino superior é um diferencial.
• Forte domínio do MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Experiência na configuração de aplicações web e interpretação de requisitos de usuários é vantajosa.
• Familiaridade com princípios de gerenciamento de projetos e com a gestão de múltiplos clientes.
• Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara para usuários não técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
• Forte autogestão, organização e iniciativa.
• Perfil voltado para o cliente, com abordagem proativa e adaptável.
• Experiência com Salesforce é um diferencial.

Por que a Everbridge:

Oferecemos um salário competitivo e uma variedade de excelentes benefícios, incluindo:
• Seguro de saúde abrangente
• Seguro de Vida e Invalidez Total Permanente
• Plano de benefícios flexíveis (Cafeteria)

Estamos comprometidos em apoiar nossa equipe tanto pessoal quanto profissionalmente e buscamos criar um ambiente de trabalho inclusivo e recompensador. Junte-se a nós em nossa missão de proteger pessoas e organizações em todo o mundo.

Sobre a Everbridge:

A Everbridge permite que empresas e agências governamentais antecipem, reduzam, respondam e se recuperem de forma mais eficaz de eventos críticos. No ambiente imprevisível de hoje, organizações resilientes minimizam impactos nas pessoas e nas operações, absorvem interrupções e retornam à produtividade mais rapidamente com a ajuda de tecnologia de gestão de eventos críticos. A Everbridge fortalece a resiliência organizacional ao combinar automação inteligente com os dados de risco mais abrangentes do setor para Manter Pessoas Seguras e Organizações Operando. Saiba mais em www.everbridge.com, explore nosso blog ou siga-nos no Twitter. Everbridge… Fortalecendo a Resiliência.

A Everbridge é um Empregador de Igualdade de Oportunidades/Ação Afirmativa. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, crença, cor, religião, sexo (incluindo orientação sexual e identidade de gênero), nacionalidade, deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica legalmente protegida.