Gopuff é o seu serviço de confiança para entrega instantânea de itens essenciais do dia a dia, levando até você, em poucos minutos, desde produtos de limpeza e itens domésticos até lanches, bebidas e até mesmo bebidas alcoólicas (em áreas selecionadas).

Com mais de 35 locais ativos em todo o Reino Unido, estamos entusiasmados em expandir nosso serviço de entregas instantâneas para alcançar milhões de pessoas em todo o país e na Europa. Quer ajudar a transformar um setor? Esta pode ser a oportunidade ideal para você!

Como Agente de Suporte ao Cliente, você fará parte de uma equipe com mais de 30 agentes enquanto expandimos nossos serviços pelo Reino Unido. Temos orgulho em ser rápidos, confiáveis, simpáticos e acessíveis. Evitamos jargões e priorizamos conversas reais e significativas com nossos clientes.

Atenção: Esta é uma posição com contrato de zero horas. Você deve estar baseado no Reino Unido e ter o direito legal de trabalhar no país.

Suas responsabilidades incluirão:

– Responder às dúvidas dos clientes por e-mail e chat ao vivo
– Oferecer suporte em tempo real às nossas lojas no Reino Unido para garantir uma ótima experiência ao cliente
– Contribuir para o desenvolvimento de nossos sistemas e processos à medida que crescemos
– Fornecer um atendimento ao cliente de alto nível utilizando ferramentas de CRM como Kustomer e UJET
– Representar a voz da marca Gopuff ao resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficaz
– Trabalhar nos fins de semana e em turnos rotativos

Sobre você:

– Você tem total flexibilidade e disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana
– Você tem o direito de trabalhar no Reino Unido
– Você tem experiência com plataformas de atendimento ao cliente para suporte em tempo real
– Você já atuou em funções com contato direto com o cliente, onde empatia e resolução de problemas são essenciais
– Você tem facilidade com tecnologia e se sente confortável gerenciando múltiplas telas com dados de pedidos em tempo real
– Você se destaca em ambientes dinâmicos e de startups
– Falar um segundo idioma é um diferencial
– Você pode trabalhar remotamente dentro do Reino Unido

Na Gopuff, entendemos que a vida nem sempre sai como o planejado. Seja porque você esqueceu de comprar leite, ficou sem ração para o pet ou só precisa de um sorvete tarde da noite — estamos aqui para ajudar, entregando o que você precisa em minutos.

Estamos formando uma equipe de pessoas motivadas para trazer um novo nível de conveniência e confiabilidade a um mundo imprevisível.

Parece algo do qual você gostaria de fazer parte? Junte-se ao Time Azul.

A Gopuff é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos com a criação de um ambiente de trabalho inclusivo e não discriminamos com base em raça, gênero, nacionalidade, religião, orientação sexual, identidade de gênero, estado civil ou familiar, idade, deficiência, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida por lei. Valorizamos a diversidade e incentivamos todos os candidatos qualificados a se inscreverem.