Representante de Atendimento ao Cliente Bilíngue – Espanhol/Inglês – Remoto (Nova York)

Impulsione sua carreira e faça a diferença com a cultura de trabalho premiada da TTEC. Como Representante de Atendimento ao Cliente Bilíngue (Espanhol-Inglês) atuando remotamente no estado de Nova York, você terá um papel essencial na humanização das interações comerciais.

Nossos colaboradores amam o que fazem, e isso é evidente — a TTEC é certificada como um Excelente Lugar para Trabalhar nos EUA, graças à nossa cultura excepcional, propósito e pessoas.

O Que Você Fará

Você é apaixonado por ajudar os outros e oferecer tranquilidade? Nesta função, você será responsável por resolver chamadas de clientes complexas ou encaminhadas. Seja fornecendo respostas rápidas, orientando sobre produtos com empatia ou solucionando problemas com uma atitude positiva, você ajudará a transformar interações comuns em experiências excepcionais.

Responsabilidades Diárias

– Responder às comunicações recebidas dos clientes
– Pesquisar e fornecer soluções para resolver preocupações dos clientes

O Que Você Traz

– Mínimo de um ano de experiência em atendimento ao cliente
– Ensino médio completo ou equivalente
– Capacidade de compreender, aplicar e comunicar conhecimentos sobre produtos ou serviços
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em espanhol e inglês
– Confortável com o uso de computador
– Conexão de internet de alta velocidade (acima de 25 Mbps); conexão com fio ao roteador residencial é recomendada

O Que Você Pode Esperar

– Suporte de carreira e oportunidades de desenvolvimento profissional
– Cultura inclusiva e focada na comunidade, que incentiva o engajamento social
– Equipe global de aprendizes curiosos e contínuos, guiados por valores compartilhados
– Salário base inicial de US$ 19,92 por hora, com oportunidades de bônus por desempenho
– Pacote de benefícios abrangente, que pode incluir folgas remuneradas, reembolso de mensalidades e incentivos de bem-estar, dependendo da função

Mais Sobre a Vaga

Estamos comprometidos com o seu sucesso desde o primeiro dia. Você receberá treinamento com uso de webcam, orientação personalizada e acesso a milhares de cursos gratuitos para apoiar sua jornada profissional. O mais importante é que você traga um espírito acolhedor e empático, que realmente faz a diferença para os clientes. Na TTEC, você fará parte de uma família global solidária.

Você se reportará a um Líder de Equipe e contribuirá para a satisfação do cliente e o sucesso da equipe.

Sobre a TTEC

Na TTEC, nossa missão é simples: criar clientes felizes. Desde 1982, ajudamos as principais marcas globais a oferecer experiências excepcionais ao cliente, combinando tecnologia com um toque humano. Todos os dias, nos conectamos com milhões de clientes por meio de chamadas, mensagens, textos e videochamadas. E tudo começa com você.

A TTEC é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Recebemos todas as candidaturas qualificadas, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano. Estamos comprometidos em construir uma força de trabalho diversa e inclusiva que reflita as comunidades que atendemos e garanta que todos se sintam respeitados, valorizados e capacitados a serem autênticos no ambiente de trabalho.

Local Principal: EUA-NY-Malta
Cargo: Representante de Atendimento ao Cliente