Sobre a Fullscript
Fundada em 2011, a Fullscript nasceu com a missão de resolver um desafio essencial: permitir que profissionais de saúde tenham acesso e possam recomendar produtos confiáveis para cuidados integrativos.

O que começou como uma solução simples evoluiu para uma plataforma abrangente de inteligência em saúde que apoia todos os aspectos do cuidado.

Hoje, mais de 125.000 profissionais confiam na Fullscript para obter insights clínicos, interpretação de resultados laboratoriais, análise de dados de pacientes, recursos educacionais e acesso a suplementos de alta qualidade. A Fullscript apoia mais de 10 milhões de pacientes, ajudando-os a se manterem engajados com seus planos de tratamento e a seguirem as recomendações médicas.

Criamos ferramentas que tornam os cuidados de saúde mais inteligentes e personalizados — ferramentas que economizam tempo, simplificam a tomada de decisões e fortalecem o relacionamento entre profissional e paciente. Com tudo o que os profissionais precisam em um só lugar, eles podem se concentrar no que realmente importa: ajudar as pessoas a se curarem.

🎟️ Você Está Convidado
Traga suas ideias, sua determinação e sua paixão por ajudar os outros.
Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro da saúde.

Sobre a Vaga
Como Especialista em Sucesso do Cliente, você será o primeiro ponto de contato para profissionais e pacientes em toda a América do Norte, oferecendo um serviço excepcional e suporte personalizado. Seu papel é fundamental para construir confiança, nutrir relacionamentos e melhorar a experiência geral do cliente — posicionando a Fullscript como líder no setor.

Observação: Esta vaga está aberta apenas para candidatos que residam em Kelowna, BC, ou nas proximidades. Embora a posição seja remota, a proximidade com Kelowna permite colaborações presenciais ocasionais e eventos com a equipe.

Turno: das 10h às 18h ET, de segunda a sexta-feira, com um plantão de fim de semana a cada quatro semanas.

Suas Responsabilidades

– Comunicar-se com profissionais e pacientes por telefone, e-mail e chat ao vivo para identificar formas de melhorar sua experiência
– Solucionar problemas e sugerir recursos de produtos ou serviços que atendam melhor às necessidades dos clientes
– Resolver dúvidas complexas utilizando diversas ferramentas de suporte e seu conhecimento do produto
– Construir confiança por meio de uma comunicação aberta e interativa
– Colaborar com colegas de equipe para criar iniciativas que surpreendam e encantem os clientes
– Coordenar com sua equipe para garantir cobertura consistente de suporte
– Identificar tendências no feedback dos clientes e reportá-las ao seu supervisor
– Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte para manter a cobertura e representar positivamente a Fullscript

Seu Perfil

– Experiência em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em varejo ou hospitalidade
– Paixão por satisfazer o cliente e uma atitude amigável e envolvente
– Capacidade de realizar múltiplas tarefas e prosperar em um ambiente dinâmico
– Compromisso com a prestação de um serviço de alta qualidade
– Excelentes habilidades de comunicação e organização
– Abertura a mudanças e novos desafios
– Gosto por trabalho em equipe e colaboração
– Mentalidade curiosa e desejo de aprendizado contínuo
– Flexibilidade de horários para atender clientes em toda a América do Norte
– Familiaridade com Zendesk e ferramentas SaaS é um diferencial

Benefícios

– Salário competitivo
– Férias remuneradas flexíveis
– Programa de correspondência RRSP
– Opções de ações
– Benefícios personalizáveis (médico, odontológico, oftalmológico) com HSA
– Descontos em produtos Fullscript para familiares e amigos

Salário: $40.000 – $50.000 por ano
Potencial para ganhar até $6.000 em bônus

Por Que Trabalhar na Fullscript
Acreditamos que um excelente trabalho acontece quando as pessoas se sentem apoiadas, confiantes e inspiradas. Na Fullscript, você fará parte de uma equipe que:

⬦ Valoriza a inovação – Mantemos a curiosidade e buscamos constantemente maneiras mais inteligentes de melhorar os cuidados
⬦ Apoia o crescimento – Aprendemos juntos e enfrentamos desafios que fazem a diferença
⬦ Coloca as pessoas em primeiro lugar – Temos sucesso como equipe e deixamos os egos de lado

📌 Candidate-se Agora
Ajude-nos a construir o futuro da saúde.

Algumas Informações Importantes
Agradecemos o grande interesse em fazer parte da Fullscript. Devido ao volume de candidaturas, não conseguimos responder individualmente a mensagens sobre vagas abertas por e-mail, LinkedIn ou redes sociais. Por favor, candidate-se diretamente pela nossa página de carreiras para garantir que sua candidatura seja analisada.

A Fullscript é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo. Acomodações estão disponíveis mediante solicitação. Para assistência, envie um e-mail para accommodations@fullscript.com.

Todas as ofertas de emprego estão condicionadas à aprovação em verificações de antecedentes, conforme as leis aplicáveis.

Utilizamos ferramentas de IA para apoiar partes do nosso processo de contratação, como triagem e análise de respostas. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas e estão em conformidade com as leis de privacidade e emprego do Canadá e dos EUA.

Saiba Mais Sobre a Fullscript
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