Seu potencial é valorizado na TTEC, onde oferecemos uma experiência de trabalho premiada. Como Associado de Suporte ao Cliente de Seguros em regime remoto, você ajudará a trazer um toque humano aos negócios. Nossos colaboradores compartilham experiências positivas, e nossa certificação Great Place to Work® nos EUA reflete isso. A equipe de trabalho remoto da TTEC atua em 37 estados preferenciais. No momento, não estamos contratando no Alasca (AK), Califórnia (CA), Havaí (HI), Montana (MT) ou fora dos EUA. Candidatos do Colorado (CO), Flórida (FL), Illinois (IL), Louisiana (LA), Massachusetts (MA), Minnesota (MN), Nova Jersey (NJ), Nova York (NY), Washington (WA) e Washington, D.C. serão considerados apenas para necessidades específicas de negócios.

O Que Você Fará
Como Associado de Suporte ao Cliente de Seguros, você trabalhará em estreita colaboração com corretores externos para construir confiança e credibilidade em nossas ofertas de seguros de saúde. Você utilizará suas habilidades de atendimento ao cliente para educar, apoiar e manter os corretores informados ao longo de sua jornada conosco.

Responsabilidades Diárias Incluem:

– Resolver questões complexas relacionadas a corretores, grupos ou membros envolvendo benefícios de seguro, sinistros, inscrição e faturamento em todas as linhas de negócios.
– Construir relacionamentos sólidos com os corretores para apoiar seus esforços na venda de nossos produtos.
– Oferecer suporte de alto nível, estilo concierge, aos corretores, que são fundamentais para nossa estratégia de aquisição de clientes.

O Que Você Traz:

– Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente
– Ensino médio completo ou equivalente
– Capacidade de identificar e resolver problemas de atendimento ao cliente de moderada a alta complexidade
– Conhecimentos básicos de informática
– Internet de alta velocidade (mínimo de 15 Mbps)
– Recomendado o uso de headset USB (headsets Bluetooth não são compatíveis)
– Um smartphone ou dispositivo com iOS ou Android para login diário

O Que Você Pode Esperar:

– Suporte de carreira e oportunidades de desenvolvimento profissional
– Uma cultura inclusiva e voltada para a comunidade, que incentiva o engajamento social
– Uma equipe global de aprendizes curiosos e contínuos, guiados por sólidos valores corporativos
– Salário inicial de US$ 16 por hora, com oportunidades de bônus por desempenho
– Pacote abrangente de benefícios, que pode incluir folgas remuneradas, reembolso de mensalidades e incentivos de bem-estar (dependendo da função)

Mais Sobre a Função:

Estamos comprometidos com o seu sucesso desde o primeiro dia, com treinamentos via webcam, coaching personalizado e acesso a milhares de cursos gratuitos para apoiar seu crescimento profissional. O que o diferencia é sua habilidade natural de cuidar das pessoas — algo que valorizamos profundamente na TTEC. Você se reportará a um Líder de Equipe e terá um papel fundamental na entrega de experiências excepcionais aos clientes e no sucesso do time.

Sobre a TTEC:

Na TTEC, nossa missão é fazer os clientes felizes — esse é o nosso negócio. Desde 1982, ajudamos grandes marcas globais a criar experiências positivas e lucrativas para os clientes por meio de uma combinação de interação humana e tecnologia. Todos os dias, nos conectamos com milhões de clientes por telefone, mensagens, SMS e videochamadas. Essas experiências excepcionais começam com você.

A TTEC tem orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Recebemos com satisfação todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano. Estamos comprometidos em construir uma força de trabalho diversa e inclusiva que reflita as comunidades que atendemos. Na TTEC, celebramos a individualidade e garantimos que todos os colaboradores se sintam respeitados, incluídos e capacitados a serem autênticos. A diversidade é a nossa força, e sua perspectiva única agrega valor à nossa equipe.