NOSSA HISTÓRIA
A SkySlope começou em 2011 como uma ideia na mesa da cozinha de nosso CEO, criada por ele e por mais duas pessoas. Com sede em Sacramento, Califórnia, crescemos além dos nossos três escritórios iniciais, e muitos dos quase 150 membros da equipe agora trabalham em diferentes locais pelos Estados Unidos. Hoje, esses profissionais apoiam quase 300.000 usuários em 5.000 escritórios nos EUA e no Canadá, incluindo 8 das 15 maiores corretoras imobiliárias do país.

Embora tenhamos orgulho da nossa trajetória, sabemos que ainda há muito a conquistar como líderes do setor. Nosso crescimento é impulsionado pelo compromisso de criar soluções inovadoras que aprimorem a experiência imobiliária. Para isso, buscamos pessoas criativas e capazes de transformar ideias em realidade. Ao longo dos anos, tivemos a sorte de reunir indivíduos que trazem esse espírito aliado à empatia, colaboração e senso de urgência. Se você busca realizar um trabalho significativo ao lado de uma equipe excepcional, encontrou o lugar certo.

VALORES ESSENCIAIS DA SKYSLOPE
Esses princípios moldaram nossa jornada e continuarão guiando nosso futuro. Eles se aplicam a todas as áreas da vida e dos negócios. Nossos valores essenciais, sem ordem específica, são: Consciência, Execução, Obsessão, Protagonismo, Humildade, Sinceridade Radical, Urgência, Excelência, Detalhes e Diversão.

A VAGA
Como o mais novo Técnico de Suporte ao Cliente da SkySlope, você oferecerá um atendimento excepcional ao cliente, além de suporte técnico e ao produto, ajudando a melhorar o dia a dia de agentes imobiliários, corretores e prestadores de serviços. Você lidará com chamados de suporte, solucionará problemas, colaborará com colegas para aumentar a eficiência do departamento e manterá conhecimento especializado sobre nossa plataforma.

Nossa equipe de Suporte ao Cliente opera 24 horas por dia, 364 dias por ano, incluindo feriados importantes. Cada integrante trabalha em um cronograma 4×10 (quatro turnos de 10 horas), definidos por um sistema de seleção baseado em senioridade.

RESPONSABILIDADES DIÁRIAS
• Atender e resolver chamados via e-mail, chat e telefone, construindo relacionamentos sólidos com os clientes
• Contribuir para melhorar a eficiência do departamento e apoiar os colegas
• Ser especialista na plataforma SkySlope e solucionar problemas com confiança
• Realizar diagnósticos técnicos e manter comunicação clara
• Identificar, testar e encaminhar problemas do site ao QA quando necessário
• Utilizar períodos de menor demanda para concluir tarefas designadas pela liderança
• Administrar variações no volume de chamados e apoiar a equipe em momentos de maior fluxo

EXPERIÊNCIA E FORMAÇÃO NECESSÁRIAS
• Experiência sólida em atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia ou call center
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente
• Proficiência em sistemas Microsoft e Mac
• Experiência com diversos navegadores
• Digitação acima de 40 WPM
• Excelente comunicação escrita e verbal
• Forte habilidade de trabalho em equipe

REMUNERAÇÃO
24,50 dólares por hora

BENEFÍCIOS
Seguro Médico
• Contribuição fixa da empresa
• Três planos pela United Healthcare (HMO disponível apenas para residentes da Califórnia)
• Cobertura começa no primeiro dia do mês após a contratação

Seguro Odontológico
• Empresa cobre 75% do plano básico
• Cobertura pela Principal
• Início no primeiro dia do mês após a contratação

Seguro de Visão
• Empresa cobre 100% do valor
• Cobertura pela Principal (VSP)
• Início no primeiro dia do mês após a contratação

Seguro de Vida e AD&D
• Cobertura de 25.000 dólares paga pela empresa, com planos adicionais opcionais
• Início no primeiro dia do mês após a contratação

Invalidez de Curto e Longo Prazo
• Planos opcionais pela Principal

Seguros de Acidente, Internação e Doenças Graves
• Planos voluntários para proteção financeira adicional

Conta de Gastos Flexíveis (FSA)
• Conta com benefícios fiscais para despesas médicas ou de dependentes

Conta de Poupança de Saúde (HSA)
• Disponível para inscritos no UHC HDHP/HSA
• Contribuição da SkySlope: 300 dólares para indivíduos, 600 dólares para famílias

401(k)
• Empresa contribui 50 centavos por dólar até 6% dos rendimentos elegíveis
• Elegibilidade após 90 dias

Plano de Compra de Ações para Funcionários
• Empresa contribui com um terço do valor investido pelo funcionário

Folga Remunerada
• Novos contratados recebem 120 horas (15 dias) após 90 dias

Feriados Pagos
• Total de 16: 11 fixos e 5 flexíveis
• Elegibilidade imediata

Licença por Luto
• Cinco dias pagos para familiares diretos, um dia para pessoas próximas

Benefícios Adicionais
• Descontos para funcionários via Fidelity
• Seguro para pets com contribuição mensal da empresa
• Licença parental remunerada de até seis semanas
• Acesso ao Dayforce Wallet para pagamento sob demanda
• Descontos pela Waldorf University
• Benefícios em programas de alfabetização infantil
• Bônus de indicação de 1.000 dólares
• Dia de Apreciação ao Funcionário e outros eventos internos

A SkySlope é um Empregador de Igualdade de Oportunidades. Todos os candidatos serão considerados independentemente de características protegidas por lei.

Obrigado por conhecer nossas vagas — esperamos receber sua candidatura. Enquanto avalia se deve se candidatar ou aguarda retorno, sinta-se à vontade para explorar nossas redes sociais.

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