Junte-se a uma das principais empresas de insurtech que está revolucionando o seguro digital para ajudar as pessoas a protegerem o que mais importa. Pronto para encarar esse desafio?

Fundada em 2015, a Sure é a insurtech de crescimento mais rápido, impulsionando as plataformas de seguros digitais mais avançadas do mundo. Nossa tecnologia permite que marcas e seguradoras lancem e escalem rapidamente ofertas de seguros, alcançando os clientes onde quer que estejam. Facilitamos a compra de seguros a qualquer hora e em qualquer lugar — ajudando nossos parceiros a tornar o seguro digital acessível a todos.

🤝 Cultura é essencial
Faça parte de uma equipe inteligente, apaixonada, colaborativa e determinada. Acreditamos em capacitar nosso time e incentivar a autonomia e independência.

🌐 Empresa com foco remoto
Esta vaga é baseada em Dallas.

🏆 Comprometidos com a excelência
A Sure foi reconhecida como a 13ª empresa de crescimento mais rápido pelo Deloitte Technology Fast 500, uma das empresas de crescimento mais rápido da Inc. 5000 na América do Norte, duas vezes homenageada pela Forbes Fintech 50 e uma das principais insurtechs da CNBC, entre outros reconhecimentos.

💰 Forte apoio financeiro
Em outubro de 2021, arrecadamos US$ 100 milhões em uma rodada de financiamento Série C, alcançando uma avaliação de US$ 550 milhões.

Estamos crescendo!

Estamos contratando nosso primeiro líder de Sucesso do Cliente — um profissional prático que irá gerenciar retenção, otimização e crescimento de receita em nossos clientes corporativos. Como membro fundador da equipe de Sucesso do Cliente, você construirá relacionamentos sólidos com os clientes e estabelecerá as bases para um departamento que você eventualmente liderará. Esta função é ideal para alguém com mentalidade de construtor, que prospera em um ambiente consultivo corporativo, sabe aconselhar executivos C-level e tem visão estratégica para escalar uma função de Sucesso do Cliente de classe mundial.

O que você fará:

Crescimento de Receita, Retenção e Expansão

– Assumir a responsabilidade pelas metas de retenção líquida de receita (NDR) e prêmio bruto emitido (GWP) para clientes existentes
– Impulsionar a receita por meio da otimização de programas e gestão de contas
– Identificar e executar oportunidades de crescimento dentro das contas
– Liderar esforços de upsell apresentando novos produtos e serviços

Sucesso e Adoção de Programas

– Orientar novos programas para garantir rápida adoção e sucesso mensurável
– Trabalhar de perto com os parceiros para alcançar um nível significativo de receita e complexidade regulatória que assegure retenção a longo prazo
– Atuar como conselheiro estratégico e principal ponto de contato para ajudar os clientes a otimizarem seus programas de seguros

Engajamento com o Cliente

– Manter relacionamento direto com executivos C-level em contas corporativas
– Equilibrar as necessidades dos clientes com os objetivos de negócios da Sure
– Tornar-se um especialista confiável e uma extensão da equipe de cada cliente

Construção de Fundamentos e Desenvolvimento de Processos

– Desenvolver playbooks escaláveis para crescimento e expansão de contas
– Documentar melhores práticas e processos para servir como padrão da equipe
– Construir fluxos de trabalho e sistemas fundamentais para apoiar o crescimento futuro
– Colaborar com a liderança para definir KPIs e relatórios baseados em resultados reais

O que buscamos:

– 10+ anos em sucesso do cliente, gestão de contas ou funções similares, gerenciando contas corporativas complexas
– 3+ anos de experiência construindo e liderando equipes de sucesso do cliente desde o início
– Histórico comprovado em impulsionar crescimento de receita e retenção de clientes
– Experiência escalando equipes de Sucesso do Cliente de 1 para 10+ pessoas
– Confortável com conversas difíceis e tomada de decisões
– Habilidade em vendas consultivas e estratégias baseadas em soluções
– Compreensão profunda de métricas SaaS como NDR, GRR e NPS
– Perfil proativo, capaz de equilibrar visão de longo prazo com prioridades imediatas

O que oferecemos:

– Férias ilimitadas — incentivamos você a tirar folga de verdade
– Apoio à saúde mental, incluindo aplicativo de meditação e hora semanal de bem-estar
– Auxílio para home office para ajudar na produtividade remota
– Planos abrangentes de saúde médica, odontológica e oftalmológica
– Participação acionária e plano 401(k)
– Licença parental generosa

Somos um empregador que valoriza a igualdade de oportunidades e a diversidade. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, status de veterano ou deficiência.

Saiba mais em https://www.sureapp.com e siga @SureHQ no Twitter, Facebook e Instagram.

A contratação na Sure está condicionada à conclusão bem-sucedida de verificações de antecedentes, formação e histórico profissional. O consentimento por escrito será obtido para todas as verificações.