À propos de sales-i UK Ltd., une entreprise de SugarCRM

SugarCRM est née d’une idée audacieuse : créer un logiciel CRM différent – un logiciel qui s’adapte facilement aux besoins des clients. Plus de 20 ans plus tard, nous restons engagés à aider les équipes commerciales à atteindre leur plein potentiel.

Notre équipe mondiale est unie par une passion commune pour la réussite client. Nous cultivons une culture qui soutient le développement personnel et professionnel, et nous sommes fiers d’être reconnus comme un excellent lieu de travail. Nous valorisons l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi que la flexibilité, et nous sommes fiers de la manière dont nous accompagnons nos clients au quotidien.

Si vous êtes prêt à faire évoluer votre carrière et à aider les entreprises à réussir plus rapidement et plus efficacement, vous êtes au bon endroit. Explorez les carrières chez SugarCRM et découvrez comment vous pouvez faire partie de notre aventure.

Votre rôle

Nous recherchons un Chef de Produit stratégique, axé sur les données et centré sur le client, pour diriger l’innovation sur notre plateforme principale.

Ce poste couvre plusieurs domaines clés au sein de SugarCRM, contribuant aux avancées de l’ensemble de la plateforme.

En tant que leader transversal, vous collaborerez étroitement avec les équipes d’ingénierie, UX, marketing produit, ventes, réussite client et les clients pour définir et livrer des fonctionnalités percutantes qui renforcent la fidélisation, stimulent la croissance et assurent la fiabilité de la plateforme.

Il s’agit d’un poste hybride basé à Solihull, nécessitant une présence au bureau d’au moins trois jours par semaine.

Votre impact

Responsabilité et exécution de la feuille de route stratégique

– Développer et gérer la feuille de route produit pour les capacités de la plateforme, en l’alignant sur les objectifs stratégiques de SugarCRM, les besoins des clients et les priorités commerciales.
– Promouvoir la transparence et l’alignement de la feuille de route en communiquant clairement les priorités, les progrès et les arbitrages.
– Justifier les initiatives en fonction de la valeur client, de l’impact commercial et de la faisabilité technique.

Planification et exécution agile

– Diriger la planification tout en exécutant, en veillant à ce que la vision à long terme soit alignée avec les objectifs à court terme.
– Collaborer avec les équipes d’ingénierie et UX pour définir, cadrer et prioriser les fonctionnalités en équilibrant innovation, besoins clients et évolutivité.
– Maintenir un backlog dynamique de fonctionnalités, d’améliorations et d’optimisations techniques.
– Superviser l’ensemble du cycle de développement produit – de la découverte et validation à la livraison et l’itération.
– Piloter les processus agiles pour livrer efficacement des fonctionnalités de haute qualité.

Prise de décision centrée sur le client et les données

– Collecter et analyser les retours clients afin de garantir que les fonctionnalités répondent à de vrais besoins et apportent de la valeur.
– Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour orienter les priorités et les mises à jour de la feuille de route.
– Interagir régulièrement avec les clients, partenaires et équipes internes pour valider les hypothèses et affiner le produit.

Leadership transversal et collaboration

– Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une exécution fluide et une adoption réussie du produit.
– Promouvoir l’amélioration continue des processus pour renforcer l’efficacité et la collaboration des équipes.

Votre profil

– Plus de 5 ans d’expérience en gestion de produit, avec un historique de lancements réussis de produits SaaS B2B.
– Expérience avec les plateformes CRM, les outils d’engagement client ou l’automatisation des workflows.
– Maîtrise de la planification produit, des méthodes de priorisation (ex. : RICE, MoSCoW) et des pratiques agiles.
– Capacité à équilibrer vision stratégique et exécution tactique.
– Connaissance des outils d’analyse et de BI tels que Tableau, Power BI ou Sugar Discover est un plus.
– Solides connaissances techniques, y compris sur les API, les intégrations et les modèles de données.
– Excellentes compétences en communication et en collaboration transversale, avec une capacité à influencer sans autorité hiérarchique.

Qualifications souhaitées

– Expérience avec les plateformes CRM.
– Connaissances en analyse de données, automatisation par IA ou orchestration de workflows.
– Diplôme en commerce, informatique, science des données ou domaine connexe – ou expérience équivalente.

Fourchette salariale

53 000 £ – 66 000 £ par an, selon l’expérience.

Nous reconnaissons qu’aucun candidat ne correspond parfaitement à chaque poste. Les compétences sont transférables, et la passion ainsi que l’adaptabilité sont essentielles. Ce qui compte le plus, c’est votre capacité à contribuer, évoluer et vous épanouir dans un environnement dynamique et collaboratif. Nous accueillons des candidats de tous horizons et nous nous engageons à constituer une équipe diversifiée.

Avantages et bénéfices

En plus d’un excellent environnement de travail et de missions stimulantes, nous offrons :

– Régime de retraite au Royaume-Uni
– Assurance médicale et dentaire privée
– Programme de remboursement santé et bien-être
– Congé sabbatique non rémunéré
– Ressources pour le développement personnel et professionnel
– Réductions sur les voyages, cours de fitness virtuels, et plus encore
– Une culture fondée sur le mérite avec de nombreuses opportunités d’apprentissage, de croissance et de réussite