PointClickCare est l’une des principales plateformes technologiques de soins de santé en Amérique du Nord, dédiée à favoriser une collaboration efficace en matière de soins et à fournir des informations en temps réel sur les patients. Depuis plus de vingt ans, l’entreprise poursuit sa mission d’aider les prestataires et les régimes de santé à offrir des soins fluides et assurés. Avec plus de 2 200 employés, PointClickCare a considérablement élargi son impact à travers le continent. L’entreprise a été reconnue par Forbes comme l’une des 100 meilleures entreprises cloud privées et a été honorée par Waterstone Human Capital pour avoir l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada. PointClickCare est un leader de l’innovation dans les logiciels de soins de santé basés sur le cloud.

Nous offrons un environnement de travail dynamique et riche en opportunités, où les employés sont encouragés à faire progresser leur carrière tout en contribuant à un travail porteur de sens. Notre culture favorise la collaboration, l’innovation et le sens du but, créant un environnement où vos compétences peuvent s’épanouir et où vos efforts peuvent réellement faire une différence dans le domaine des soins de santé en Amérique du Nord. Nous croyons que le travail guidé par une mission procure une satisfaction plus profonde.

Rejoignez-nous et faites partie d’une équipe qui fait véritablement la différence.

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Un portfolio est requis pour être considéré pour ce poste.

Résumé du poste :
Le chercheur UX joue un rôle clé dans la conception de nos produits en menant des recherches, des tests d’utilisabilité et en analysant des données qualitatives et quantitatives. Ce travail soutient les équipes Produit et UX dans la création d’expériences utilisateur plus intuitives et efficaces.

Responsabilités :

– Diriger les activités de recherche utilisateur, y compris la découverte, la validation, le développement de personas, la cartographie des parcours et les tests d’utilisabilité. Garantir des retours impartiaux et standardisés. Fournir un leadership aux chercheurs et designers si nécessaire.
– Animer ou contribuer à des ateliers de conception pour développer des solutions basées sur les données. Définir les besoins et méthodologies des projets, et communiquer clairement les décisions stratégiques aux parties prenantes.
– Analyser et synthétiser les données utilisateurs issues d’appels et d’autres sources pour générer des insights exploitables pour les équipes Produit, Design UX et Ingénierie.
– Collaborer avec des experts internes, les équipes de réussite client, de science des données et d’insights clients pour approfondir la compréhension des personas, parcours et cas d’usage.
– Présenter les résultats de recherche à la direction et aux parties prenantes, et soutenir les chefs de produit et designers UX dans l’application des meilleures pratiques de recherche.

Qualifications clés :

– Autonomie, orientation résultats, solides compétences en recherche UX et passion pour un travail à fort impact.
– Capacité démontrée à collaborer efficacement entre les rôles pour promouvoir des résultats centrés sur l’utilisateur.
– Diplôme de premier cycle en psychologie, statistiques, interaction homme-machine, systèmes d’information ou domaine connexe.
– Expérience dans un rôle de recherche UX ou similaire avec un fort accent sur les besoins des clients.
– Compétence dans la traduction des retours utilisateurs en insights pour guider la prise de décision auprès de divers publics.
– Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec capacité à convaincre, négocier et présenter des approches alternatives.
– Maîtrise d’outils de recherche tels que Dovetail, Optimal, UserZoom, UserTesting, SurveyMonkey, et de plateformes d’analyse comme Pendo, Splunk, Matomo ou Google Analytics.
– Familiarité avec les outils de design tels que Figma, Miro et Adobe Creative Cloud.

Rémunération :
45 $ à 60 $ de l’heure. Ce poste n’est pas admissible aux heures supplémentaires. Le salaire de base fait partie de notre offre globale de rémunération.

#Contrat

Avantages et privilèges chez PointClickCare :

– Avantages dès le premier jour
– Régime de retraite avec contrepartie de l’employeur
– Congés payés flexibles
– Programmes et ressources de bien-être
– Congé parental et pour aidants naturels
– Soutien à la fertilité et à l’adoption
– Programmes de développement continu
– Programme d’aide aux employés
– Communautés d’inclusion et de solidarité
– Programmes de reconnaissance des employés, et plus encore

PointClickCare est un employeur garantissant l’égalité des chances et interdit toute forme de discrimination ou de harcèlement. Nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap et fournirons les aménagements nécessaires tout au long du processus d’embauche. Veuillez contacter recruitment@pointclickcare.com pour toute assistance.

En postulant, vos informations seront traitées et stockées par Lever conformément à sa politique de confidentialité. Nous pourrons utiliser vos données pour évaluer votre candidature à ce poste et à d’autres postes futurs. Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos informations ou souhaitez y accéder, les corriger ou les supprimer, veuillez contacter notre équipe RH à recruitment@pointclickcare.com.

PointClickCare s’engage à assurer la sécurité de l’information. Si vous êtes embauché, vous acceptez de respecter nos politiques et procédures de sécurité pour protéger les informations sensibles et confidentielles.