Nous ne sommes pas un fournisseur d’énergie local comme les autres. Nous sommes une entreprise EnerTech mondiale en mission pour révolutionner le marché de l’énergie. Notre objectif ? Rien de moins que rendre l’approvisionnement énergétique mondial 100 % durable. Grâce à l’innovation, l’agilité et une vision tournée vers l’avenir, nous transformons l’industrie de l’énergie pour le mieux.

Nos tarifs d’électricité verte ne sont qu’un début. Depuis 2022, nous installons des solutions complètes de pompes à chaleur avec nos propres techniciens qualifiés. Nous travaillons également activement au déploiement à grande échelle de compteurs intelligents, de solutions de mobilité électrique et à la production de notre propre électricité à partir de l’énergie éolienne et solaire.

Mais nous ne pouvons pas le faire seuls — nous avons besoin de vous ! Rejoignez notre équipe et défiez le statu quo avec une énergie bonne pour la planète et pour votre karma. 💚 Trouvez dès maintenant le job de vos rêves et devenez acteur de la révolution énergétique chez Octopus Energy Allemagne.

Aidez-nous en tant que notre nouveau·lle Responsable des Opérations (Service Client) (h/f/d) à faire monter la pression sur les grands groupes énergétiques et à laisser une empreinte verte — ou mieux encore, une empreinte de tentacule.

Vos futures responsabilités :

– Diriger & Inspirer : Vous dirigerez notre équipe des opérations clients basée à Berlin — un groupe large et diversifié incluant d’autres responsables — et motiverez chacun à donner le meilleur de soi-même.
– Maîtriser la complexité : Vous plongerez au cœur de nos processus de service client, comprendrez les flux de travail et apporterez de la structure dans un environnement en forte croissance.
– Prendre des décisions : Même lorsque c’est difficile, vous assumez vos responsabilités, prenez des décisions audacieuses et les défendez.
– Communiquer & Inspirer : Vous êtes une voix forte dans l’équipe, capable d’expliquer clairement des sujets complexes et de faire en sorte que chacun se sente écouté et compris.
– Optimiser & Analyser : Avec un œil aiguisé pour les données et les processus, vous identifierez des opportunités d’amélioration et mettrez en œuvre des changements bénéfiques pour nos clients.
– Agir avec flexibilité : Aucun jour ne se ressemble — vous restez calme, adaptable et orienté·e solutions.
– Collaborer entre sites : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables des opérations d’autres sites pour assurer une coordination fluide et un service client de qualité sur tous les sites.
– Grandir & Gagner la confiance : En six mois, vous aurez gagné la confiance de toute l’équipe du service client à Berlin — des spécialistes énergie aux chefs d’équipe.
– Prendre les rênes : Après un an, vous dirigerez de manière autonome un domaine clé de nos opérations clients, en stimulant la performance et en développant continuellement votre équipe et vous-même.

Votre profil :

– Vous avez une solide expérience en analyse de données et savez transformer des informations complexes en stratégies et décisions claires.
– Vous maîtrisez parfaitement l’allemand et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, et communiquez avec aisance dans un environnement international.
– Vous comprenez les processus de facturation et savez concevoir des flux de travail efficaces.
– Vous avez une expérience avérée en gestion, y compris dans la supervision d’autres responsables, et savez guider des équipes à différents niveaux.
– Vous êtes un·e excellent·e communicant·e, capable d’inspirer, de mobiliser de grands groupes et d’expliquer clairement des sujets complexes.
– Flexibilité, adaptabilité et courage font partie de votre ADN — vous relevez les défis de front et trouvez des solutions.
– Vous êtes dans une démarche de réflexion personnelle et ouvert·e à un développement continu, tant personnel que professionnel.

Vos avantages chez nous :

✅ Réductions & Soutien financier :
– Options d’achat d’actions dans Octopus Energy Group Ltd.
– Tarifs réduits pour l’électricité et le gaz
– Subvention mensuelle pour les transports en commun
– Allocation repas mensuelle
– Location de vélo à tarif préférentiel
– Plan de retraite d’entreprise

✅ Famille :
– Soutien et conseils pour la garde d’enfants via HeyNanny
– Subvention mensuelle pour la garde d’enfants
– Prime de congé parental : nous complétons votre allocation parentale pendant 3 mois pour que vous profitiez pleinement de votre congé

✅ Forme & Santé :
– Participation aux programmes de fitness via Wellpass
– Soutien à votre bien-être mental via notre partenaire Open Up

✅ Apprentissage & Développement :
– Opportunités attrayantes de formation et d’évolution de carrière
– Cours de langues gratuits via Busuu

✅ Petits plus :
– Bon cadeau pour votre anniversaire

Prêt·e à révolutionner le marché de l’énergie avec nous ? Dites-nous pourquoi vous êtes la personne idéale. Envoyez-nous votre CV et tout ce que vous jugez pertinent via notre formulaire en ligne. Nous avons hâte de vous lire !

Vous trouvez le poste passionnant mais n’êtes pas sûr·e de remplir 100 % des critères ? N’hésitez pas à postuler quand même !

P.S. : Les pieuvres existent sous toutes les formes, tailles et couleurs. Nous accueillons des membres d’équipe de tous genres, âges, identités sexuelles, origines, religions, croyances, avec ou sans handicap. Ce qui compte le plus pour nous, c’est que vous soyez la bonne personne et que vous ayez envie de faire bouger les choses.