C’est le moment idéal pour rejoindre AAA The Auto Club Group !

REJOIGNEZ UNE ÉQUIPE DÉDIÉE À L’ÉVOLUTION DE VOTRE CARRIÈRE

Type de poste : Temps plein
Statut : Horaire

Pourquoi développer votre carrière chez AAA The Auto Club Group (ACG)

Si vous aimez interagir avec les gens et offrir un service client exceptionnel, et que vous recherchez un poste actif qui soutient vos besoins personnels et familiaux, ACG propose une carrière enrichissante. Chez ACG, vous rejoindrez une entreprise qui valorise autant ses membres que ses employés. Découvrez nos opportunités en tant que Représentant des ventes et du service à la clientèle en assurance !

Ce que vous ferez en tant que Représentant des ventes et du service à la clientèle en assurance :

Vous travaillerez dans un centre d’appels à fort volume et à rythme rapide, en fournissant un service exceptionnel aux clients internes et externes. Votre rôle consistera à expliquer les avantages des produits et services aux clients actuels et potentiels, à promouvoir et vendre divers produits d’adhésion et d’assurance pour atteindre les objectifs de vente.

Responsabilités principales :

– Réactiver les polices d’assurance conformément aux directives de souscription
– Compléter les demandes d’assurance et d’adhésion, les avenants et les mises à jour
– Traiter les paiements au point de vente
– Effectuer des appels de suivi pour répondre aux questions ou préoccupations des clients
– Communiquer avec les représentants commerciaux, les clients, les compagnies hypothécaires et autres pour résoudre les problèmes de facturation et de police
– Gérer efficacement les modifications et mises à jour des polices
– Aider les agents avec les questions techniques et commerciales
– Soutenir d’autres départements (ex. : Réclamations, Assistance routière, Adhésion) pour garantir un service de qualité

Avantages pour les employés :

En plus d’un salaire horaire compétitif, ACG offre un ensemble complet d’avantages :

– Salaire de départ de 21,75 $/h, plus primes et incitatifs
– Formation rémunérée
– Assurance santé, dentaire et vision
– 401(k) avec contribution de l’employeur
– Congé parental payé et aide à l’adoption
– Congés payés généreux, jours fériés et jours flottants
– Un jour de bénévolat payé par an
– Aide financière pour les études et remboursement des certifications professionnelles
– Adhésion AAA
– Réductions, avantages et plus encore
– Heures supplémentaires volontaires payées à 1,5x le taux horaire
– Prime de signature de 1 000 $ pour les agents d’assurance biens et responsabilité agréés (sous conditions)

Formation et horaire de travail :

Avant votre premier jour, vous recevrez un lien Microsoft Teams et un numéro d’appel pour l’orientation virtuelle.

La première semaine comprend l’installation du système, les présentations de l’équipe, un aperçu de la mission d’ACG, ainsi qu’une formation sur la conformité et les licences.

Vous suivrez ensuite un programme de formation de 13 à 16 semaines combinant des sessions dirigées par un instructeur, un apprentissage autonome et une expérience pratique dans un environnement de soutien.

Horaire de formation :
Du 22 septembre 2025 au 12 décembre 2025
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30 (heure de l’Est)
La présence est essentielle pour réussir la formation et conserver l’emploi.

Horaire de production après formation (à partir du 15 décembre 2025) :
Choisissez parmi trois horaires :

1. Lun, Mar, Mer, Ven : 9 h 30 – 19 h (HE) ; Sam : 11 h – 15 h (Jeu et Dim libres)
2. Lun–Ven : 11 h – 19 h (HE) (Sam et Dim libres)
3. Lun–Ven : 11 h 30 – 20 h (HE) (Sam et Dim libres)

Profil idéal :

Formation :
– Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED)

Expérience :
– Solides compétences en service à la clientèle
– À l’aise avec plusieurs systèmes informatiques
– Capacité à gérer et appliquer des informations provenant de diverses sources
– Expérience dans les transactions financières
– Compétences en vente croisée

Permis :
– Permis valide en assurance biens et responsabilité
– D’autres permis d’État peuvent être requis selon le poste

Atouts :
– Cours universitaires ou certifications pertinentes

Environnement de travail :

Ce poste est entièrement à distance. Les employés travaillent à domicile à temps plein, sauf en cas de besoin temporaire au bureau pour des raisons techniques ou de service.

Intéressé(e) ? Postulez dès aujourd’hui !

À propos de nous :

Faites partie de quelque chose de plus grand.

The Auto Club Group (ACG) dessert plus de 14 millions de membres dans 14 États et 2 territoires américains à travers les marques AAA, Meemic et Fremont. Deuxième plus grand club AAA en Amérique du Nord, ACG continue de croître grâce à l’innovation, la technologie de pointe et une main-d’œuvre hautement qualifiée.

Chez ACG, vous trouverez une culture de soutien où les employés se soutiennent mutuellement. Nous accueillons des personnes de tous horizons et expériences, en valorisant la diversité comme une force.

Pour en savoir plus sur AAA The Auto Club Group, visitez notre site Web.

Informations importantes :

La stratégie de rémunération d’ACG garantit une rémunération équitable, compétitive et basée sur la performance, en tenant compte des différences géographiques et des niveaux de poste. Les offres salariales finales sont basées sur ces facteurs et d’autres éléments pertinents.

Cette description de poste présente les principales responsabilités mais n’est pas exhaustive. Des aménagements raisonnables seront faits pour permettre aux candidats qualifiés d’exécuter les fonctions essentielles.

The Auto Club Group et ses filiales sont des employeurs offrant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés sans distinction de race, couleur, religion, sexe, identité de genre, orientation sexuelle, origine nationale, handicap ou statut d’ancien combattant.

Une présence régulière et fiable est essentielle.

Toute offre d’emploi est conditionnelle à la réussite d’une vérification des antécédents et d’un test de dépistage de drogues, selon les exigences du poste.