Somos Loop Support, una agencia de personal dinámica que colabora con empresas innovadoras dedicadas a ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Nuestros clientes priorizan la eficiencia, la creatividad y las interacciones significativas para garantizar que cada persona reciba una atención personalizada y de alta calidad.

¿Te gusta ayudar a los demás y brindar un excelente servicio al cliente? ¿Tienes experiencia en soporte de gestión de propiedades y disfrutas trabajar de forma remota? Si es así, nos encantaría conocerte. Este puesto está abierto a candidatos de todo el mundo, excepto quienes residan en Estados Unidos.

Lo que harás:

Como Especialista de Atención al Cliente, desempeñarás un papel importante en asegurar que los clientes de nuestras empresas reciban un apoyo excepcional. Tus responsabilidades incluirán:
• Atender consultas por teléfono, correo electrónico y chat con comunicación rápida, amable y profesional.
• Resolver problemas relacionados con productos y servicios para identificar soluciones eficaces.
• Mantener registros precisos y completos de las interacciones con los clientes.
• Gestionar tickets de soporte, macros y flujos de trabajo en Zendesk para mantener operaciones eficientes.
• Mantenerte al día sobre los productos, servicios y políticas del cliente para brindar información correcta.
• Colaborar con el equipo y ofrecer retroalimentación para mejorar la experiencia del cliente.

Lo que buscamos:

Buscamos personas automotivadas, con enfoque en el cliente y capaces de trabajar de manera independiente. El candidato ideal tendrá:
• Dominio del inglés hablado y escrito (requisito)
• Experiencia previa en atención al cliente (teléfono, correo electrónico, chat o similar) (requisito)
• Experiencia en gestión de propiedades, flujos de trabajo de mantenimiento o soporte de plataformas PropTech (requisito)
• Sólidos conocimientos de Zendesk y capacidad para gestionar tickets, flujos de trabajo y automatizaciones con confianza (requisito)
• Una computadora confiable y una conexión a internet estable (requisito)
• Familiaridad con la industria multifamiliar y los retos de los usuarios (preferido)
• Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle
• Una actitud positiva y profesional, con un genuino deseo de ayudar a los demás
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno tranquilo y sin distracciones

Por qué postular:

• Trabajo completamente remoto
• Pago competitivo en USD
• Oportunidades para colaborar con una empresa innovadora donde tus habilidades contribuyen directamente a mejorar la experiencia del cliente y los resultados del negocio
• Capacitación inicial completa y formación continua para apoyar tu éxito

Próximos pasos – Cómo postular

Si este puesto es adecuado para ti, queremos saber de ti. Para postular:
1. Haz clic en “Postular ahora” y completa el formulario.
2. Se te pedirá realizar una evaluación de ventas.
3. Si calificas, serás invitado a avanzar en el proceso de entrevista.

Únete a nosotros para ofrecer experiencias excepcionales al cliente—postula hoy mismo. 🚀