Koala Health esta dedicada a facilitar y hacer más agradable la atencion medica para mascotas, tanto para los duenos como para los veterinarios. Como una farmacia veterinaria en rapida expansion, entregamos medicamentos y productos de bienestar directamente a los padres de mascotas, siempre a tiempo y con una presentacion impecable.

Estamos buscando personas entusiastas y orientadas al cliente para unirse a nuestro equipo! Como Asociado de Experiencia del Cliente, serás el punto de contacto amigable y de apoyo para nuestros clientes. Manejarás actualizaciones de pedidos, responderás consultas a través de diversas plataformas (como chat, correo electrónico y teléfono), y ayudarás a transmitir comentarios de los clientes para mejorar nuestros servicios. Vemos cada interacción como una oportunidad para superar expectativas, por lo que valoramos a los miembros del equipo que se mantienen tranquilos bajo presión, resuelven problemas de manera proactiva y están comprometidos a brindar un servicio excepcional, incluso en situaciones desafiantes.

La remuneración para este puesto es de $18 por hora.

Esta es una excelente oportunidad para unirse a un equipo con propósito que está transformando el cuidado farmacéutico para las mascotas y las personas que las aman.

Lo que harás:

– Ayudar a los clientes por teléfono y correo electrónico con preguntas sobre productos y servicios
– Atender llamadas y correos electrónicos entrantes y salientes
– Anticipar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones proactivas
– Asumir la responsabilidad de los problemas y darles seguimiento hasta su resolución
– Brindar un servicio excepcional en un entorno dinámico
– Proporcionar soporte técnico a los clientes que navegan por nuestro sitio web
– Tratar cada interacción como una oportunidad para crear una experiencia positiva

Lo que necesitas:

– Diploma de escuela secundaria o equivalente
– Al menos 6 meses de experiencia utilizando computadoras y herramientas en línea de forma profesional
– Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o atención veterinaria
– Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:30 PM ET
– Comodidad para trabajar en un entorno virtual y hablar con clientes durante todo el turno
– Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita

Requisitos virtuales:

– Conexión confiable a internet de alta velocidad (mínimo 10 Mbps de descarga / 5 Mbps de subida por DSL, cable o fibra)
– Un espacio de trabajo en casa tranquilo y libre de distracciones donde puedas concentrarte completamente en los clientes

Calificaciones preferidas:

– Más de 2 años de experiencia en servicio al cliente por teléfono o correo electrónico
– Experiencia previa en trabajo remoto
– Antecedentes en atención veterinaria o cuidado de mascotas
– Fuertes habilidades de colaboración en equipo
– Amor por los animales (un plus, pero no obligatorio)

Por qué te encantará trabajar en Koala Health:

– Ser parte de una misión significativa para modernizar la atención médica para mascotas
– Disfrutar de una cultura remota que valora la flexibilidad y la confianza
– Pago competitivo por hora desde $18, con incentivos por desempeño
– Acceso a seguro médico, dental y de visión (incluida cobertura parcial para dependientes)
– Generoso tiempo libre remunerado y plan 401(k)
– Un equipo solidario y unido que celebra los logros y aprende rápidamente

Koala Health se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Damos la bienvenida a postulantes de todos los orígenes y no discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, condición de veterano, discapacidad u otra condición protegida legalmente.