Somos a Loop Support, uma agência de staffing dinâmica que trabalha em parceria com empresas inovadoras dedicadas a oferecer experiências excepcionais ao cliente. Nossos clientes valorizam eficiência, criatividade e interações significativas para garantir que cada pessoa receba um atendimento personalizado e de alta qualidade.

Você gosta de ajudar os outros e de oferecer um excelente atendimento ao cliente? Tem experiência em suporte para gestão de propriedades e se destaca em um ambiente de trabalho remoto? Se sim, queremos conhecer você. Esta vaga está aberta a candidatos de qualquer lugar do mundo, exceto residentes nos Estados Unidos.

O que você fará:

Como Especialista de Suporte ao Cliente, você terá um papel importante em garantir que os clientes dos nossos parceiros recebam um atendimento excepcional. Suas responsabilidades incluirão:
• Atender solicitações por telefone, e-mail e chat com comunicação rápida, cordial e profissional.
• Solucionar problemas de produtos e serviços para identificar soluções eficazes.
• Manter registros precisos e completos das interações com clientes.
• Gerenciar tickets, macros e fluxos de trabalho no Zendesk para manter operações eficientes.
• Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas do cliente para fornecer informações corretas.
• Colaborar com a equipe e oferecer feedback para melhorar a experiência do cliente.

O que buscamos:

Queremos pessoas autônomas, com foco no cliente e capazes de trabalhar bem de forma independente. O candidato ideal terá:
• Fluência em inglês falado e escrito (obrigatório)
• Experiência prévia em suporte ao cliente (telefone, e-mail, chat ou similar) (obrigatório)
• Experiência em gestão de propriedades, fluxos de manutenção ou suporte a plataformas PropTech (obrigatório)
• Forte conhecimento de Zendesk e capacidade de gerenciar tickets, fluxos e automações com confiança (obrigatório)
• Computador confiável e internet estável (obrigatório)
• Familiaridade com o setor multifamiliar e seus desafios (desejável)
• Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes
• Atitude positiva, profissional e genuíno interesse em ajudar
• Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente doméstico silencioso e sem distrações

Por que se candidatar?

• Trabalho 100% remoto
• Pagamento competitivo em USD
• Oportunidade de atuar em uma empresa inovadora onde suas habilidades impactam diretamente a experiência do cliente e os resultados do negócio
• Treinamento inicial completo e capacitação contínua para apoiar seu sucesso

Próximos passos – Como se candidatar

Se esta vaga parece ideal para você, queremos saber. Para se candidatar:
1. Clique em “Candidatar-se” e preencha o formulário.
2. Você fará uma avaliação de vendas.
3. Caso seja aprovado, será convidado para avançar no processo de entrevista.

Junte-se a nós para oferecer experiências excepcionais aos clientes — candidate-se hoje mesmo! 🚀