En PointClickCare, nuestro objetivo es claro: apoyar a los proveedores de atención en la entrega de un cuidado excepcional—y todo comienza con nuestra gente. Como una empresa líder en tecnología de salud, dirigida por sus fundadores y de propiedad privada, empoderamos a nuestro equipo para innovar, desafiar el statu quo y dar forma al futuro del cuidado de la salud.

Con el conjunto de datos más grande de la industria en atención a largo plazo y post-aguda, y un Marketplace con más de 400 socios integrados, nuestra plataforma respalda a más de 30,000 organizaciones proveedoras, impactando positivamente a millones de vidas. Reinvertimos una parte significativa de nuestros ingresos en investigación y desarrollo, brindando a nuestros empleados las herramientas necesarias para impulsar la innovación y generar un impacto duradero. Reconocidos por Forbes como una de las principales empresas privadas en la nube y nombrados una de las culturas corporativas más admiradas de Canadá, ofrecemos flexibilidad, crecimiento profesional y trabajo significativo.

Creemos en capacitar a nuestra gente para liderar la construcción de un sistema de salud más inteligente y centrado en las personas—uno impulsado por IA para generar un cambio real y duradero. Nuestros empleados utilizan la IA para mejorar la creatividad, aumentar la productividad y tomar decisiones informadas. Al incorporar la IA en nuestros flujos de trabajo diarios, mejoramos la colaboración y los resultados, asegurando que cada miembro del equipo pueda maximizar su impacto. Esto comienza con nuestro proceso de contratación, donde buscamos experiencia en IA alineada con nuestra misión, y continúa con capacitación y desarrollo continuo para fomentar la innovación a lo largo del recorrido del empleado.

Sé parte de la transformación del cuidado de la salud—no solo para sostenerlo, sino para ayudarlo a prosperar. Conoce más sobre la vida en PointClickCare y conéctate con nosotros en Glassdoor y LinkedIn.

Expectativas de viaje:

Para roles remotos: Se requerirá viajar ocasionalmente a nuestras oficinas en Mississauga y/o Salt Lake City para eventos como incorporación, reuniones de equipo y encuentros periódicos.

Para roles híbridos: Los candidatos deben vivir a una distancia conmutable de la oficina especificada. Se espera participación regular en la oficina—semanal, quincenal o mensual—como parte del rol.

Actualmente estamos buscando un Analista de Negocios Senior con certificación en Salesforce y experiencia especializada para apoyar iniciativas estratégicas y fortalecer las relaciones con nuestros socios comerciales.

Como parte del equipo de Entrega Técnica y Operaciones, analizarás y validarás necesidades comerciales, liderarás esfuerzos de aseguramiento de calidad (QA) y diseñarás procesos para mejorar el rendimiento del sistema y la colaboración con las partes interesadas.

Este rol trabaja en estrecha colaboración con expertos del negocio, Product Owners, Gerentes de Soluciones de Negocio, Analistas y Desarrolladores de Aplicaciones, Gerentes de Proyecto, entre otros, para ofrecer soluciones impactantes.

Responsabilidades clave:

– Obtener un entendimiento profundo de los proyectos en curso y del plan estratégico de Salesforce.
– Construir relaciones sólidas con las partes interesadas del negocio para asegurar la alineación del proyecto.
– Liderar entrevistas, talleres y sesiones colaborativas para recopilar requisitos e identificar oportunidades de mejora de procesos.
– Documentar requisitos comerciales detallados, perfiles de usuario y flujos de procesos futuros utilizando enfoques de Agile y Design Thinking.
– Colaborar con los Gerentes de Sistemas de Negocio para alinear los objetivos comerciales con las estrategias tecnológicas, incluyendo necesidades de datos e integración.
– Identificar brechas y riesgos en los procesos, y trabajar con las partes interesadas para desarrollar estrategias de mitigación.
– Crear mapas detallados de procesos comerciales y documentar los cambios.
– Traducir las necesidades del negocio en historias de usuario con requisitos funcionales y no funcionales claros.
– Identificar dependencias y participar en sesiones de planificación para asegurar la alineación con las prioridades del negocio.
– Liderar los esfuerzos de QA desde la creación de historias hasta el despliegue en producción.
– Desarrollar escenarios, scripts y planes de prueba que se alineen con las necesidades del negocio y sigan las mejores prácticas de QA.
– Utilizar herramientas como Copado CRT para automatizar la creación de casos de prueba.
– Ejecutar pruebas de QA, registrar errores y gestionar el ciclo de vida de los mismos.
– Coordinar las pruebas de aceptación por parte del usuario (UAT), asegurando que los expertos del negocio estén preparados y comprometidos en el proceso de prueba.
– Apoyar la capacitación y habilitación de los usuarios finales para asegurar una adopción fluida.

Experiencia requerida:

– Más de 5 años como Analista de Negocios, incluyendo más de 3 años con Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud o Experience Cloud).
– Sólido conocimiento de los procesos de QA y metodologías de prueba.
– Experiencia comprobada en análisis de procesos de negocio y liderazgo de talleres con partes interesadas.
– Experiencia en recopilación y análisis de requisitos para Salesforce y aplicaciones integradas.
– Familiaridad con la gestión de proyectos y ciclos de vida de desarrollo de software.
– Experiencia con herramientas de modelado conceptual para procesos, datos y flujos de trabajo.
– Capacidad para desarrollar y ofrecer materiales y sesiones de capacitación.
– Experiencia trabajando en entornos DevOps y Agile.
– Habilidad para redactar scripts de prueba, definir criterios de aceptación y validar sistemas.
– Certificación de Analista de Negocios de Salesforce requerida.
– Certificación en Copado Robotic Testing es un plus.
– Título universitario o experiencia equivalente.
– Adaptabilidad y mentalidad de aprendizaje continuo.
– Fuertes habilidades organizativas, de comunicación y resolución de problemas.
– Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
– Proactividad y automotivación.
– Espíritu de equipo y mentalidad colaborativa.
– Experiencia con herramientas como JIRA, Confluence, Lucidchart y Smartsheet.

Asistentes de Código con IA Generativa: Familiaridad con herramientas como GitHub Copilot y comprensión de modelos de IA generativa es una ventaja.

PointClickCare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida a solicitantes de todos los orígenes y estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones durante todo el proceso de contratación. Por favor, contacta a recruitment@pointclickcare.com si necesitas asistencia.

Al postularte, tu información será procesada y almacenada por Lever de acuerdo con su Política de Privacidad. Usamos estos datos para evaluar tu solicitud y podríamos conservarlos para futuras oportunidades. Si tienes preguntas o deseas acceder, corregir o eliminar tu información, comunícate con nuestro equipo de Recursos Humanos en recruitment@pointclickcare.com.

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