Sobre a Bazaarvoice

A Bazaarvoice é dedicada a criar experiências de compra inteligentes. Aproveitando nossa ampla rede global, uma comunidade apaixonada por produtos e tecnologia empresarial avançada, conectamos milhares de marcas e varejistas a bilhões de consumidores. Nossa plataforma ajuda as marcas a coletar e utilizar conteúdo gerado por usuários em grande escala, ampliando seu alcance por meio de nossa extensa rede de distribuição no varejo, redes sociais e mecanismos de busca. Oferecemos ferramentas e painéis intuitivos que permitem às empresas extrair insights valiosos a partir do feedback em tempo real dos consumidores — levando a decisões de compra mais inteligentes, maior fidelidade dos clientes, aumento nas vendas e produtos melhores.

O Desafio que Enfrentamos

Marcas e varejistas frequentemente enfrentam dificuldades para construir conexões genuínas com os consumidores. Fornecer conteúdo confiável e envolvente nos momentos críticos da jornada de compra é um desafio. Como resultado, empresas desperdiçam tempo e recursos com conteúdos que não atraem, convertem ou retêm clientes.

Nossa Promessa de Marca

Nosso objetivo é reduzir a distância entre marcas e consumidores.

Visão Geral da Empresa

Fundada em 2005, a Bazaarvoice tem sede em Austin, Texas, com escritórios na América do Norte, Europa, Ásia e Austrália.

Reconhecimento

A Bazaarvoice é oficialmente reconhecida como um Excelente Lugar para Trabalhar nos EUA, Austrália, Índia, Lituânia, França, Alemanha e Reino Unido.

Cargo: Gerente de Engajamento e Crescimento da Comunidade (Influenster)

A Influenster está em busca de um(a) Gerente de Engajamento e Crescimento da Comunidade estratégico(a) e dinâmico(a) para liderar e aprimorar nossas principais funções voltadas para os membros. Este papel é essencial para impulsionar o crescimento, o engajamento e a satisfação dentro do aplicativo Influenster. Você liderará uma equipe talentosa responsável por marketing pago, e-mail marketing, conteúdo/design, suporte aos membros e redes sociais, garantindo uma experiência do usuário impactante e integrada.

Você é um(a) líder nato(a), com expertise em marketing digital, engajamento de comunidades e experiência do cliente. Atua bem em ambientes dinâmicos e utiliza dados para orientar estratégias e melhorar o desempenho em diversos canais.

Principais Responsabilidades

– Liderar e orientar uma equipe multifuncional que abrange marketing pago, e-mail marketing, conteúdo/design, suporte aos membros e redes sociais. Promover uma cultura colaborativa e de alto desempenho.
– Impulsionar a aquisição de usuários por meio de campanhas de marketing pago voltadas para o crescimento da base de membros e aumento de downloads do aplicativo. Otimizar segmentações, canais e ativos criativos para atingir metas de crescimento.
– Aumentar o engajamento dos usuários liderando estratégias de e-mail e notificações push para elevar o número de usuários ativos semanais e a participação no app. Implementar segmentações e mensagens estratégicas para incentivar ações dentro do aplicativo.
– Supervisionar conteúdo/design para garantir a criação de materiais envolventes e alinhados à marca para o app, campanhas de marketing e redes sociais. Manter uma identidade visual e tom de voz consistentes.
– Garantir a satisfação dos membros orientando a equipe de suporte a fornecer respostas rápidas e empáticas. Utilizar dados de suporte para identificar tendências e recomendar melhorias.
– Expandir a presença da Influenster nas redes sociais, direcionando estratégias de conteúdo para Instagram e TikTok. Estimular o engajamento da comunidade e a conscientização da marca.
– Alinhar estratégias entre todas as funções para oferecer uma jornada do usuário coesa, desde a aquisição até o engajamento e suporte.
– Definir e acompanhar KPIs em todas as áreas. Utilizar insights para otimizar o desempenho, testar novas ideias e refinar estratégias existentes.
– Colaborar com as equipes de produto, engenharia e outras áreas internas para representar as necessidades da comunidade e alinhar iniciativas com impacto no usuário.
– Manter-se atualizado(a) sobre tendências do setor, atividades da concorrência e novas tecnologias em marketing digital e gestão de comunidades.

Qualificações

– Graduação em Marketing, Comunicação, Administração ou área relacionada.
– Mais de 10 anos de experiência em marketing digital ou gestão de comunidades, com pelo menos 4 anos em cargo de liderança gerenciando múltiplas funções.
– Histórico comprovado em aquisição, engajamento e suporte de usuários em aplicativos móveis B2C ou produtos digitais. Experiência com anúncios no Meta, TikTok, Apple ou Google é um diferencial.
– Sólido conhecimento em marketing pago, plataformas de e-mail e estratégias de notificações push (experiência com Braze é preferencial).
– Experiência em estratégia de conteúdo, supervisão de design e gestão de redes sociais.
– Excelentes habilidades de liderança, comunicação e relacionamento interpessoal.
– Altamente analítico(a) e orientado(a) por dados, com capacidade de transformar insights em estratégia.
– Confortável em ambientes tecnológicos dinâmicos e em constante evolução.
– Paixão por construção de comunidades e por oferecer experiências excepcionais aos usuários.
– Experiência com Mixpanel, Appsflyer, Zendesk e pesquisa de personas é exigida ou preferencial.

Qualificações Desejáveis

– Experiência com marketing de influenciadores ou plataformas de conteúdo gerado por usuários.
– Familiaridade com o aplicativo e a comunidade Influenster.

Remuneração

US$ 120.000 – US$ 140.000 por ano

A Bazaarvoice considera diversos fatores ao determinar a remuneração, incluindo localização, experiência, condições de mercado e nível de habilidade. Esta faixa representa nossa estimativa de boa fé no momento da publicação. O salário real pode variar, e o recrutador poderá fornecer mais detalhes durante o processo seletivo.

Por que Trabalhar na Bazaarvoice?

Foco no Cliente

Medimos nosso sucesso pelos resultados dos nossos clientes e sempre priorizamos suas necessidades.

Transparência e Integridade

Valorizamos feedbacks honestos e buscamos sempre fazer o que é certo, construindo confiança e melhorando o desempenho.

Movidos pela Paixão

Contratamos com base na paixão, curiosidade e motivação. Nossa energia é contagiante porque amamos o que fazemos e mantemos o foco em nossa missão.

Espírito Inovador

Desafiamos o status quo e adotamos agilidade e experimentação para nos mantermos à frente.

Mais Fortes Juntos

Valorizamos perspectivas diversas e priorizamos o que é melhor para a empresa e a comunidade, acima de interesses individuais.

Diversidade e Inclusão

A Bazaarvoice é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Acreditamos que diversidade e inclusão impulsionam a inovação e o desempenho. Estamos comprometidos em manter um ambiente de trabalho que acolha perspectivas e origens diversas para nos ajudar a alcançar nossa visão de construir a rede mais inteligente do mundo entre consumidores, marcas e varejistas.