Título del Puesto: Agente de Servicios al Huésped

Sobre Nosotros
Somos una empresa de gestión de hoteles y propiedades en Airbnb con sede en la ciudad de Nueva York, y un equipo completamente remoto ubicado en todo el mundo (¡adoptamos el trabajo remoto antes de que se volviera popular!). Desde nuestra fundación en 2015, hemos superado con éxito los desafíos de la pandemia y ahora estamos nuevamente en una etapa de crecimiento.

Lo Que Buscamos
Estamos buscando un miembro destacado para unirse a nuestro departamento de servicios al huésped y reservas. Tus principales responsabilidades incluirán responder a consultas de huéspedes, verificar y gestionar solicitudes de reserva, y brindar apoyo general a los huéspedes. Dado que el volumen de comunicación con los huéspedes es relativamente bajo, también ayudarás con tareas administrativas, de marketing, ventas o investigación, según tus habilidades e intereses.

Horario de Trabajo
Se espera que trabajes desde tu computadora de lunes a jueves y que monitorees llamadas y mensajes desde tu teléfono de viernes a domingo. Por favor, incluye detalles de tu experiencia en servicios al huésped en hoteles o Airbnb al postularte.

– Turno: 12pm – 8pm hora de Nueva York

Compensación
$1,250 – $2,500 por mes, según la experiencia.

Requisitos

– Mínimo 5 años de experiencia en servicios al huésped en hoteles o Airbnb
– Conexión a internet confiable con velocidad mínima de 30 Mbps
– Fuente de respaldo de internet y energía en caso de cortes
– Laptop y smartphone compatibles con las últimas versiones de iGMS y Line2
– Capacidad para mantener la calma, pensar rápido y ser creativo bajo presión
– Capacidad para manejar múltiples proyectos a la vez

Habilidades Adicionales (infórmanos si las tienes):

– Experiencia en redes sociales
– Experiencia en ventas
– Conocimientos de marketing
– Experiencia en investigación inmobiliaria
– Fluidez en español, hebreo o alemán

Beneficios

– 3 semanas de vacaciones pagadas después de 6 meses
– 5 días pagados por enfermedad o asuntos familiares después de 6 meses (convertibles en vacaciones si no se usan)
– 7 días festivos pagados (puedes elegir entre los festivos de EE. UU. o los de tu país)
– $2,000 en créditos educativos después de 6 meses
– Flexibilidad para observar tus días festivos (deberás monitorear tu teléfono, pero puedes celebrar)
– Trabaja desde cualquier lugar con conexión a internet

Nota: Requerimos un mínimo de 5 años de experiencia en hoteles o Airbnb. Después de una semana de capacitación, se espera que trabajes de manera independiente, y la curva de aprendizaje es demasiado pronunciada sin experiencia previa.