Chez PointClickCare, notre objectif est clair : soutenir les prestataires de soins dans la prestation de soins exceptionnels — et tout commence par nos collaborateurs. En tant qu’entreprise technologique de santé de premier plan, dirigée par ses fondateurs et détenue de manière privée, nous donnons à notre équipe les moyens d’innover, de remettre en question le statu quo et de façonner l’avenir des soins de santé.

Avec le plus grand ensemble de données de l’industrie dans les soins de longue durée et post-aigus, ainsi qu’une Marketplace de plus de 400 partenaires intégrés, notre plateforme soutient plus de 30 000 organisations de soins, impactant positivement des millions de vies. Nous réinvestissons une part importante de nos revenus dans la recherche et le développement, offrant à nos employés les outils nécessaires pour favoriser l’innovation et faire une différence durable. Reconnus par Forbes comme l’une des meilleures entreprises cloud privées et nommés parmi les cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, nous offrons flexibilité, évolution de carrière et travail porteur de sens.

Nous croyons en la capacité de nos collaborateurs à jouer un rôle moteur dans la construction d’un système de santé plus intelligent et centré sur l’humain — un système propulsé par l’IA pour générer un changement réel et durable. Nos employés utilisent l’IA pour stimuler la créativité, accroître la productivité et prendre des décisions éclairées. En intégrant l’IA dans nos flux de travail quotidiens, nous améliorons la collaboration et les résultats, garantissant que chaque membre de l’équipe puisse maximiser son impact. Cela commence dès notre processus de recrutement, où nous recherchons une expertise en IA alignée avec notre mission, et se poursuit par une formation continue pour favoriser l’innovation tout au long du parcours employé.

Participez à la transformation des soins de santé — non seulement pour les maintenir, mais pour les faire prospérer. Découvrez la vie chez PointClickCare et connectez-vous avec nous sur Glassdoor et LinkedIn.

Attentes en matière de déplacements :

Pour les postes à distance : Des déplacements occasionnels à nos bureaux de Mississauga et/ou Salt Lake City seront requis pour des événements tels que l’intégration, les réunions d’équipe et les rencontres périodiques.

Pour les postes hybrides : Les candidats doivent résider à une distance raisonnable pour se rendre au bureau spécifié. Une présence régulière au bureau — hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle — est attendue dans le cadre du poste.

Nous recherchons actuellement un Analyste d’Affaires Senior certifié Salesforce et expert en la matière pour soutenir des initiatives stratégiques et renforcer les relations avec nos partenaires commerciaux.

Au sein de l’équipe Technical Delivery & Operations, vous analyserez et validerez les besoins métier, dirigerez les efforts d’assurance qualité, et concevrez des processus pour améliorer la performance des systèmes et la collaboration avec les parties prenantes.

Ce poste collabore étroitement avec des experts métier, Product Owners, Business Solution Managers, Analystes Applicatifs et Ingénieurs, Chefs de Projet et autres pour fournir des solutions à fort impact.

Responsabilités principales :

– Acquérir une compréhension approfondie des projets en cours et de la feuille de route Salesforce.
– Établir des relations solides avec les parties prenantes pour garantir l’alignement des projets.
– Mener des entretiens, ateliers et sessions collaboratives pour recueillir les exigences et identifier des opportunités d’amélioration des processus.
– Documenter des exigences métier détaillées, des personas utilisateurs et des processus futurs en utilisant les approches Agile et Design Thinking.
– Collaborer avec les Business Systems Managers pour aligner les objectifs métier avec les stratégies technologiques, y compris les besoins en données et intégration.
– Identifier les lacunes et risques des processus, et travailler avec les parties prenantes pour développer des stratégies d’atténuation.
– Créer des cartes de processus métier détaillées et documenter les changements.
– Traduire les besoins métier en user stories avec des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles claires.
– Identifier les dépendances et participer aux sessions de planification pour assurer l’alignement avec les priorités métier.
– Diriger les efforts QA depuis la création des user stories jusqu’au déploiement en production.
– Développer des scénarios, scripts et plans de test alignés avec les besoins métier et les meilleures pratiques QA.
– Utiliser des outils comme Copado CRT pour automatiser la création de cas de test.
– Exécuter les tests QA, consigner les bogues et gérer leur cycle de vie.
– Coordonner les tests UAT, en s’assurant que les experts métier sont préparés et impliqués.
– Soutenir la formation et l’accompagnement des utilisateurs finaux pour garantir une adoption fluide.

Expérience requise :

– 5+ années d’expérience en tant qu’Analyste d’Affaires, dont 3+ années avec Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud ou Experience Cloud).
– Solide connaissance des processus QA et des méthodologies de test.
– Expérience avérée en analyse de processus métier et en animation d’ateliers avec les parties prenantes.
– Expérience dans la collecte et l’analyse des exigences pour Salesforce et les applications intégrées.
– Familiarité avec la gestion de projet et les cycles de développement logiciel.
– Expérience avec des outils de modélisation conceptuelle pour les processus, données et flux de travail.
– Capacité à développer et dispenser des supports et sessions de formation.
– Expérience dans des environnements DevOps et Agile.
– Compétences en rédaction de scripts de test, définition de critères d’acceptation et validation des systèmes.
– Certification Salesforce Business Analyst requise.
– Certification Copado Robotic Testing est un atout.
– Diplôme universitaire ou expérience équivalente.
– Capacité d’adaptation et esprit d’apprentissage continu.
– Solides compétences en organisation, communication et résolution de problèmes.
– Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
– Autonomie et proactivité.
– Esprit d’équipe et collaboration.
– Expérience avec des outils tels que JIRA, Confluence, Lucidchart et Smartsheet.

Assistants de codage IA générative : La familiarité avec des outils comme GitHub Copilot et la compréhension des modèles d’IA générative sont un atout.

PointClickCare est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous accueillons les candidatures de toutes origines et nous engageons à fournir des aménagements tout au long du processus de recrutement. Veuillez contacter recruitment@pointclickcare.com si vous avez besoin d’assistance.

En postulant, vos informations seront traitées et stockées par Lever conformément à leur politique de confidentialité. Nous utilisons ces données pour évaluer votre candidature et pouvons les conserver pour de futures opportunités. Pour toute question ou demande d’accès, de correction ou de suppression de vos informations, veuillez contacter notre équipe RH à recruitment@pointclickcare.com.

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