Aperçu du poste :
Êtes-vous exceptionnel en service client ? Excellez-vous dans un environnement dynamique où un service irréprochable est indispensable ? Chez Legacy Painting, votre enthousiasme pour aider les autres et votre engagement envers l’excellence joueront un rôle essentiel dans la réussite de notre équipe. En tant que Planificateur(trice) d’Estimations, vous serez le premier point de contact, en lien direct avec les clients, en comprenant leurs besoins et en offrant des solutions qui dépassent leurs attentes.

Horaires de travail : 8 h à 18 h (heure du Pacifique)

Une maîtrise fluide et professionnelle de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requise pour ce poste.

Responsabilités principales :
• Gérer les appels entrants et offrir un service client de premier ordre.
• Planifier et gérer les prospects, transformant les demandes en opportunités de vente.
• Créer et améliorer des systèmes visant à renforcer l’efficacité de l’équipe.
• Effectuer des rapports réguliers à l’aide des feuilles de calcul de l’entreprise et suivre les indicateurs de performance.
• Renforcer l’engagement client en recueillant des avis et en réalisant des suivis de satisfaction.
• Participer aux projets créatifs, aux activités sociales et aux événements internes.
• Assumer d’autres tâches selon les besoins pour soutenir les opérations globales de l’entreprise.

Qualifications :
• Maîtrise avancée de l’anglais
• Expérience démontrée dans des rôles administratifs ou opérationnels
• Solides compétences en organisation et en gestion multitâche
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Maîtrise des feuilles de calcul
• Capacité à s’adapter à des responsabilités changeantes dans un environnement dynamique
• Intérêt sincère à contribuer à une entreprise en pleine croissance
• Excellentes compétences en résolution de problèmes avec capacité à résoudre rapidement les enjeux tout en maintenant une grande satisfaction client
• Aptitude technique pour apprendre nos produits, services et systèmes de gestion client
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Flexibilité pour s’adapter à un environnement en constante évolution