Acerca de Bazaarvoice

Bazaarvoice se dedica a crear experiencias de compra inteligentes. Aprovechando nuestra extensa red global, una comunidad apasionada por los productos y tecnología empresarial avanzada, conectamos a miles de marcas y minoristas con miles de millones de consumidores. Nuestra plataforma ayuda a las marcas a recopilar y utilizar contenido generado por los usuarios a gran escala, ampliando su alcance a través de nuestra red de sindicación en retail, redes sociales y motores de búsqueda. Ofrecemos herramientas intuitivas y paneles de control que permiten a las empresas extraer información valiosa a partir de comentarios en tiempo real de los consumidores, lo que conduce a decisiones de compra más inteligentes, mayor lealtad del cliente, aumento de ventas y mejores productos.

El Desafío que Abordamos

Las marcas y minoristas a menudo tienen dificultades para construir conexiones genuinas con los consumidores. Proporcionar contenido confiable y atractivo en momentos críticos del proceso de compra es complicado. Como resultado, las empresas desperdician tiempo y recursos en contenido que no logra atraer, convertir ni retener a los clientes.

Nuestra Promesa de Marca

Nuestro objetivo es cerrar la brecha entre las marcas y los consumidores.

Resumen de la Empresa

Fundada en 2005, Bazaarvoice tiene su sede en Austin, Texas, y cuenta con oficinas en América del Norte, Europa, Asia y Australia.

Reconocimiento

Bazaarvoice ha sido reconocida oficialmente como un Excelente Lugar para Trabajar en Estados Unidos, Australia, India, Lituania, Francia, Alemania y el Reino Unido.

Puesto: Gerente de Participación y Crecimiento de la Comunidad (Influenster)

Influenster busca un Gerente Estratégico y Dinámico de Participación y Crecimiento de la Comunidad para liderar y mejorar nuestras funciones clave orientadas a los miembros. Este rol es vital para impulsar el crecimiento, la participación y la satisfacción dentro de la aplicación Influenster. Supervisarás a un equipo talentoso responsable de marketing pagado, email marketing, contenido/diseño, soporte a miembros y redes sociales, garantizando una experiencia de usuario fluida e impactante.

Eres un líder nato con experiencia en marketing digital, participación comunitaria y experiencia del cliente. Te desenvuelves bien en entornos dinámicos y utilizas datos para guiar la estrategia y mejorar el rendimiento en múltiples canales.

Responsabilidades Clave

– Liderar y asesorar a un equipo multifuncional que abarca marketing pagado, email, contenido/diseño, soporte a miembros y redes sociales. Fomentar una cultura colaborativa y de alto rendimiento.
– Impulsar la adquisición de usuarios mediante campañas de marketing pagado orientadas a aumentar la base de miembros y las descargas de la app. Optimizar la segmentación, los canales y los recursos creativos para alcanzar los objetivos de crecimiento.
– Mejorar la participación de los usuarios liderando estrategias de email y notificaciones push para aumentar los usuarios activos semanales y la participación en la app. Implementar estrategias de segmentación y mensajes para impulsar acciones dentro de la aplicación.
– Supervisar el contenido/diseño para garantizar la creación de recursos atractivos y alineados con la marca para la app, campañas de marketing y redes sociales. Mantener una voz de marca e identidad visual coherentes.
– Asegurar la satisfacción de los miembros guiando al equipo de soporte para brindar respuestas empáticas y oportunas. Utilizar los datos de soporte para identificar tendencias y recomendar mejoras.
– Ampliar la presencia en redes sociales de Influenster dirigiendo estrategias de contenido para Instagram y TikTok. Impulsar la participación de la comunidad y el reconocimiento de marca.
– Alinear estrategias en todas las funciones para ofrecer una experiencia de usuario coherente desde la adquisición hasta la participación y el soporte.
– Definir y rastrear KPIs en todas las áreas. Utilizar insights para optimizar el rendimiento, probar nuevas ideas y perfeccionar estrategias existentes.
– Colaborar con los equipos de producto, ingeniería y otras áreas internas para representar las necesidades de la comunidad y alinear iniciativas que impacten al usuario.
– Mantenerse actualizado sobre tendencias de la industria, actividad de la competencia y tecnologías emergentes en marketing digital y gestión de comunidades.

Requisitos

– Título universitario en Marketing, Comunicaciones, Negocios o un campo relacionado.
– Más de 10 años de experiencia en marketing digital o gestión de comunidades, con al menos 4 años en un rol de liderazgo gestionando múltiples funciones.
– Historial comprobado en adquisición de usuarios, participación y soporte dentro de una app móvil B2C o producto digital. Experiencia con anuncios en Meta, TikTok, Apple o Google es una ventaja.
– Sólido conocimiento en marketing pagado, plataformas de email y estrategias de notificaciones push (se prefiere experiencia con Braze).
– Experiencia en estrategia de contenido, supervisión de diseño y gestión de redes sociales.
– Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación e interpersonales.
– Altamente analítico y orientado a los datos, con la capacidad de convertir insights en estrategia.
– Cómodo en un entorno tecnológico dinámico y en evolución.
– Apasionado por la construcción de comunidades y la entrega de excelentes experiencias de usuario.
– Se requiere o prefiere experiencia con Mixpanel, Appsflyer, Zendesk e investigación de perfiles de usuario.

Requisitos Preferidos

– Experiencia con marketing de influencers o plataformas de contenido generado por usuarios.
– Familiaridad con la app y comunidad de Influenster.

Compensación

$120,000 – $140,000 USD por año

Bazaarvoice considera diversos factores al determinar la compensación, incluidos la ubicación, experiencia, condiciones del mercado y nivel de habilidades. Este rango refleja nuestra estimación de buena fe al momento de la publicación. El salario real puede variar, y tu reclutador puede proporcionarte más detalles durante el proceso de contratación.

¿Por Qué Unirse a Bazaarvoice?

Centrados en el Cliente

Medimos nuestro éxito por los resultados de nuestros clientes y siempre priorizamos sus necesidades.

Transparencia e Integridad

Valoramos la retroalimentación honesta y siempre buscamos hacer lo correcto, construyendo confianza y mejorando el rendimiento.

Impulsados por la Pasión

Contratamos por pasión, curiosidad y motivación. Nuestra energía es contagiosa porque amamos lo que hacemos y nos mantenemos enfocados en nuestra misión.

Espíritu Innovador

Desafiamos el statu quo y adoptamos la agilidad y la experimentación para mantenernos a la vanguardia.

Más Fuertes Juntos

Valoramos las perspectivas diversas y priorizamos lo que es mejor para la empresa y la comunidad por encima de los intereses individuales.

Diversidad e Inclusión

Bazaarvoice es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos que la diversidad y la inclusión impulsan la innovación y el rendimiento. Estamos comprometidos a mantener un lugar de trabajo que dé la bienvenida a diversas perspectivas y antecedentes para ayudarnos a lograr nuestra visión de construir la red más inteligente del mundo de consumidores, marcas y minoristas.