La aparición de una nueva clase de activos es un evento poco común, pero eso es precisamente lo que estamos presenciando con el auge de las criptomonedas. En tan solo unos años, el mercado cripto ha crecido de unos modestos $50 mil millones a un impresionante $3 billones y continúa en expansión. En Bitwise, creemos que las criptomonedas han alcanzado un momento crucial y están en camino de superar los $10 billones en los próximos años.

Este es un momento emocionante para Bitwise. Durante los últimos siete años, hemos construido una sólida reputación ofreciendo soluciones de inversión indexadas y activas de primer nivel, incluyendo ETFs, cuentas gestionadas de forma separada, fondos privados, productos de staking y estrategias de fondos de cobertura. Este año, superamos los $12 mil millones en activos bajo gestión y seguimos creciendo rápidamente. Miles de asesores financieros, oficinas familiares e inversionistas institucionales confían en Bitwise para acceder al espacio cripto y obtener información valiosa. Somos reconocidos por nuestro excelente servicio al cliente, investigación experta, equipo nacional de especialistas en cripto e integración profunda con el ecosistema cripto.

Bitwise actualmente cuenta con un equipo unido de más de 90 profesionales, combinando la fortaleza de un gestor de activos con la energía de una startup tecnológica. Contamos con el respaldo de destacados capitalistas de riesgo y expertos de la industria financiera. Nos apasiona nuestro trabajo, disfrutamos colaborar y estamos entusiasmados con el futuro.

Estamos buscando a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a escalar. Reportando al Jefe de Relaciones con Inversionistas, este rol implica apoyar a una amplia gama de clientes y trabajar estrechamente con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en Servicio al Cliente o Relaciones con Inversionistas dentro de las finanzas tradicionales o inversiones alternativas.

Responsabilidades principales:

– Brindar soporte continuo y de alta calidad a una base diversa de clientes —incluyendo individuos, oficinas familiares, asesores financieros, fondos e instituciones— asegurando respuestas oportunas y precisas que fomenten relaciones sólidas.
– Asistir a asesores financieros e individuos de alto patrimonio durante el proceso de suscripción e incorporación, garantizando una experiencia fluida y exitosa sin importar el nivel de familiaridad del cliente con las criptomonedas.
– Apoyar a los gestores de portafolio respondiendo rápidamente preguntas logísticas de inversión, como la confirmación de transferencias bancarias en días de operación.
– Participar en llamadas o reuniones de ventas para explicar el proceso de incorporación y responder preguntas relacionadas con los productos.
– Colaborar con los equipos de ingeniería y tecnología para mejorar la experiencia de inversión y desarrollar herramientas internas.
– Mantener documentos y registros clave, incluyendo actualizaciones del Cuestionario de Diligencia Debida (DDQ) de la firma y la base de datos de clientes.
– Asumir múltiples roles, contribuir en diversos proyectos y adaptarse a las necesidades cambiantes de una empresa en crecimiento.

Requisitos del rol:

– Título universitario, preferiblemente en Finanzas, Contabilidad o un campo relacionado (no obligatorio).
– Al menos 3 años de experiencia en Servicio al Cliente o Relaciones con Inversionistas dentro de servicios financieros, gestión de activos o una industria relacionada.
– Gran dominio de herramientas de software, especialmente Excel o Google Sheets.
– Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de transmitir información de manera clara y profesional.
– Fuertes habilidades organizativas, de multitarea y gestión del tiempo; capaz de cumplir plazos bajo presión.
– Capacidad para construir y mantener relaciones significativas con clientes y miembros del equipo, demostrando profesionalismo y compromiso con la excelencia.
– Deseo de aprender y adaptarse en un entorno dinámico y en evolución, junto con un interés genuino en el espacio cripto.
– Actitud proactiva, positiva y colaborativa, con enfoque en la responsabilidad, la comunicación y la mejora continua.

Lo que ofrecemos:

– Rango salarial: $120,000–$135,000, más bono
– Participación accionaria como parte del paquete de compensación
– Seguro médico, dental y de visión integral
– Cuentas de gastos flexibles para salud, cuidado de dependientes y transporte
– Licencia parental remunerada
– Seguro de vida y cobertura por discapacidad a corto y largo plazo
– Plan 401(k) financiado por la empresa (sin necesidad de aportación del empleado)
– Tiempo libre remunerado ilimitado
– 10 días festivos pagados por la empresa
– Oficinas en San Francisco y Nueva York
– Comidas y refrigerios gratuitos en la oficina
– Teléfono celular pagado por la empresa
– Programa de incorporación “Buddy” de Bitwise
– Regalos anuales por cumpleaños y aniversario laboral
– Eventos corporativos, incluyendo fiesta de fin de año
– Grupo interno Women of Bitwise con eventos regulares

La compensación anual para este rol en 2025 se espera que esté entre $120,000 y $135,000, con ofertas finales basadas en la experiencia, habilidades y calificaciones.

Bitwise se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la construcción de un equipo diverso y con proporcionar un entorno laboral donde todos sean tratados con equidad y respeto, sin importar raza, color, religión, origen nacional, edad, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad, condición de veterano u otra característica protegida por la ley.