Estamos buscando a una persona meticulosa y orientada a los procesos para supervisar y optimizar nuestros flujos de trabajo de conversión de leads y datos en Salesforce CRM. Esta posición desempeña un papel clave en mantener la precisión, integridad y calidad de los datos de leads y contactos, asegurando que los equipos de ventas y marketing cuenten con información confiable para lograr una prospección y conversión exitosas.

El candidato ideal será experto en el uso de tecnología para mantener nuestra base de datos de Salesforce CRM limpia, bien organizada y eficiente. Este rol forma parte del equipo de Operaciones de Marketing, con responsabilidades que también apoyan al equipo de Desarrollo de Ventas en la conversión de leads y al equipo de Operaciones de Ingresos en el mantenimiento de la calidad de los datos.

Cómo contribuirás:

Conversión de Leads y Gestión de Datos: Convertir leads en contactos en Salesforce CRM de manera precisa y oportuna, asegurando que toda la información esté completa y sea relevante. Realizar investigaciones para confirmar detalles comerciales como dirección, número de ubicaciones y otros datos clave antes de la conversión. Calificar leads por relevancia comercial y categorizar aquellos no calificados (por ejemplo, datos incompletos, industria no relevante, duplicados) para su manejo adecuado y uso futuro.

Calidad y Enriquecimiento de Datos: Revisar y mejorar continuamente los datos de leads, contactos y cuentas para mantener una alta integridad de datos utilizando herramientas como ZoomInfo, Datassentials y Restaurantology. Identificar y completar información faltante para asegurar una base de datos sólida y confiable en Salesforce CRM.

Mejora de Procesos y Colaboración: Mejorar los procesos de conversión de leads para lograr mayor precisión y eficiencia. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y marketing para alinear los estándares de calificación de leads y protocolos de datos. Proponer sugerencias para mejorar el uso de Salesforce CRM y las prácticas de calidad de datos.

Informes y Análisis: Monitorear el desempeño de la conversión de leads y entregar informes periódicos al equipo de liderazgo de ventas. Analizar tendencias e identificar áreas de mejora en los procesos.

Lo que necesitas para tener éxito:

– Se prefiere experiencia con plataformas CRM como Salesforce CRM.
– Atención excepcional al detalle y fuerte enfoque en la precisión de los datos.
– Capacidad para investigar información comercial de manera eficiente.
– Historial comprobado de gestión de prioridades y cumplimiento de plazos ajustados en entornos dinámicos.
– Dominio en ingreso de datos y software empresarial común (Microsoft Office, Google Workspace, etc.).
– Fuertes habilidades organizativas, analíticas y de comunicación.
– Familiaridad con herramientas como Salesforce CRM, ZoomInfo, Datassentials y Restaurantology.

Calificaciones preferidas:

– Experiencia en operaciones de ventas, gestión de datos o roles de procesamiento de leads.
– Experiencia con herramientas de enriquecimiento de datos y plataformas de generación de leads.
– Conocimientos básicos sobre embudos de ventas y mejores prácticas en Salesforce CRM.