Nous recherchons une personne rigoureuse et axée sur les processus pour superviser et améliorer nos flux de travail liés à la conversion des prospects et à la gestion des données dans Salesforce CRM. Ce poste joue un rôle clé dans le maintien de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la qualité des données de prospects et de contacts, garantissant ainsi aux équipes commerciales et marketing des informations fiables pour des actions de prospection et de conversion efficaces.

Le candidat idéal saura utiliser la technologie pour maintenir notre base de données Salesforce CRM propre, bien organisée et performante. Ce poste fait partie de l’équipe des opérations marketing, avec des responsabilités qui soutiennent également l’équipe de développement commercial dans la conversion des prospects ainsi que l’équipe des opérations de revenus dans le maintien de la qualité des données.

Votre contribution :

Conversion des prospects et gestion des données : Convertir avec précision et rapidité les prospects en contacts dans Salesforce CRM, en veillant à ce que toutes les informations soient complètes et pertinentes. Mener des recherches pour vérifier les informations commerciales telles que l’adresse, le nombre de sites et d’autres données clés avant la conversion. Qualifier les prospects selon leur pertinence commerciale et catégoriser les prospects non qualifiés (ex. : données incomplètes, secteur non pertinent, doublons) pour un traitement approprié et une utilisation future.

Qualité et enrichissement des données : Examiner et améliorer en continu les données des prospects, contacts et comptes afin de garantir une intégrité élevée des données à l’aide d’outils tels que ZoomInfo, Datassentials et Restaurantology. Identifier et compléter les informations manquantes pour assurer une base de données Salesforce CRM robuste et fiable.

Amélioration des processus et collaboration : Optimiser les processus de conversion des prospects pour plus de précision et d’efficacité. Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour s’aligner sur les critères de qualification des prospects et les protocoles de données. Proposer des améliorations pour l’utilisation de Salesforce CRM et les pratiques de gestion de la qualité des données.

Rapports et analyses : Suivre les performances de conversion des prospects et fournir des rapports réguliers à la direction commerciale. Analyser les tendances et identifier les axes d’amélioration des processus.

Compétences requises pour réussir :

– Expérience avec des plateformes CRM telles que Salesforce CRM (préférée).
– Excellente attention aux détails et forte orientation vers la précision des données.
– Capacité à rechercher efficacement des informations commerciales.
– Expérience avérée dans la gestion des priorités et le respect de délais serrés dans un environnement dynamique.
– Maîtrise de la saisie de données et des logiciels bureautiques courants (Microsoft Office, Google Workspace, etc.).
– Solides compétences en organisation, en analyse et en communication.
– Connaissance des outils tels que Salesforce CRM, ZoomInfo, Datassentials et Restaurantology.

Qualifications souhaitées :

– Expérience dans les opérations commerciales, la gestion des données ou les rôles liés au traitement des prospects.
– Expérience avec des outils d’enrichissement de données et des plateformes de génération de leads.
– Connaissance de base des pipelines de vente et des bonnes pratiques Salesforce CRM.