Todos sabemos que navegar pelo sistema de saúde nos Estados Unidos pode ser confuso, caro e frustrante — e nossos membros sentem isso todos os dias. É por isso que estamos criando algo melhor: planos de saúde acessíveis baseados no Sana Care, nosso modelo de cuidados integrado que oferece aos membros acesso ilimitado à atenção primária e à navegação especializada de cuidados sem custo adicional.

Desde recargas rápidas de prescrições até suporte em situações médicas complexas, o Sana Care facilita o acesso ao cuidado certo no momento necessário. E para empregadores e corretores, desenvolvemos ferramentas intuitivas que tornam a gestão dos benefícios de saúde muito mais simples.

Se você gosta de enfrentar desafios difíceis que melhoram a vida das pessoas, venha construir isso conosco.

O Care Navigator irá colaborar de perto com pacientes, prestadores e a equipe de cuidados mais ampla para garantir que os membros recebam atendimento da mais alta qualidade. Nossa equipe inovadora reúne grandes talentos das áreas de saúde e tecnologia para oferecer um suporte moderno, no estilo concierge. Isso inclui ajudar os membros a navegar pelo sistema de saúde, coordenar seus cuidados e oferecer orientação e educação.

Esta posição é um contrato de 3 a 6 meses, com duração exata baseada nas necessidades de negócio em evolução. Os candidatos devem estar preparados para alguma flexibilidade no tempo de atribuição.

O que você fará
• Oferecer navegação completa de cuidados e suporte ao acesso para garantir que os membros recebam o atendimento adequado no momento, local e custo certos.
• Trabalhar com equipes multifuncionais, incluindo atendimento virtual e suporte ao cliente, para oferecer serviços de navegação contínuos.
• Educar os membros sobre suas opções de encaminhamento para que possam tomar decisões informadas.
• Trabalhar com prestadores para garantir acesso ao cuidado por meio de processos estabelecidos, como educação de prestadores, discussões contratuais e dúvidas de faturamento.
• Identificar oportunidades de contratação para ajudar a expandir a rede e melhorar o acesso dos membros.
• Construir relacionamentos sólidos com prestadores e parceiros de cuidado para simplificar os caminhos de encaminhamento.
• Entrar em contato proativamente com membros de alto risco, risco crescente e com lacunas no cuidado, orientando-os ao longo de suas jornadas de saúde.
• Atuar como defensor da saúde, sempre priorizando os interesses do membro.
• Monitorar e avaliar estratégias de navegação de cuidados e ajustá-las com base no julgamento clínico, diretrizes baseadas em evidências e métricas de desempenho.
• Compartilhar feedback com a equipe de produto para melhorar a experiência do membro.
• Trabalhar constantemente para apoiar os membros e simplificar toda a experiência de saúde.

Sobre você
• Mais de 2 anos de experiência profissional, preferencialmente em uma organização em rápido crescimento.
• Pelo menos 1 ano de experiência em saúde (como serviço social, cuidados gerenciados, seguros, etc.).
• Experiência em navegação de cuidados é fortemente desejada.
• Excelentes habilidades de comunicação.
• Perfil colaborativo, com capacidade de construir relacionamentos sólidos interna e externamente, inclusive em ambiente remoto.
• Orientação por propósito, com desejo de melhorar o sistema de saúde para indivíduos e empresas.
• Curiosidade e vontade de aprender, sentindo-se à vontade para fazer perguntas e engajar-se em discussões reflexivas e voltadas para soluções.
• Flexível, resiliente e comprometido com aprendizado contínuo, priorizando também o autocuidado para apoiar a equipe.
• Perfil proativo, disposto a assumir riscos calculados, tomar decisões com informação imperfeita e impulsionar ideias inovadoras.
• Responsável e confiável, cumprindo compromissos, assumindo erros e construindo confiança em toda a equipe.

25–30 dólares por hora

A remuneração prevista para esta função é de 25 a 30 dólares por hora para todas as localidades remotas nos Estados Unidos. As ofertas finais dependem de vários fatores, incluindo experiência e especialização, e podem diferir da faixa indicada.

Podemos usar ferramentas de IA para apoiar partes do processo de contratação, incluindo análise de candidaturas e avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam, mas não substituem a decisão humana. As decisões finais de contratação são tomadas por pessoas. Para mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.