À propos de Voltus

Voltus incarne l’idée de mobiliser notre potentiel collectif pour améliorer la gestion de l’énergie grâce à des programmes de réponse à la demande simples, gratuits et sans risque. Nos clients commerciaux et industriels gagnent de l’argent en nous permettant d’exploiter leur flexibilité opérationnelle sur les marchés de l’énergie. Nous recherchons des membres d’équipe intelligents, résilients et bienveillants — des personnes véritablement passionnées par la transition vers un avenir énergétique plus propre et qui s’épanouissent dans un environnement entrepreneurial dynamique.

Le poste

En tant qu’Associé(e) à la Réussite Client chez Voltus, vous jouerez un rôle clé en aidant les clients à entrer efficacement sur le marché de l’énergie et à générer des revenus. Vous gérerez l’ensemble du processus d’intégration pour les nouveaux clients ainsi que pour les clients existants, tout en assurant un soutien continu à leurs comptes. En tant que principal point de contact durant l’intégration, vous collaborerez étroitement avec nos équipes Ventes, Opérations et Marchés de l’Énergie afin de garantir une expérience client fluide et efficace. Vous dirigerez des réunions internes et externes, communiquerez clairement les progrès de l’intégration et veillerez à des transitions harmonieuses pour assurer une intégration rapide et efficiente. Au-delà de l’intégration, vous continuerez à soutenir les clients et l’équipe commerciale pour toute question liée aux comptes, avec pour objectif constant d’offrir une expérience client exceptionnelle.

En tant qu’Associé(e) à la Réussite Client, vos quatre objectifs principaux seront :

– Réduire le temps nécessaire aux clients pour entrer sur le marché et s’assurer qu’ils soient prêts à performer et à générer des revenus.
– Éliminer les inefficacités internes pour améliorer l’efficacité de l’équipe Voltus.
– Établir et maintenir des relations solides avec les clients au-delà de la phase d’intégration.
– Fournir un soutien continu à l’équipe commerciale sur les questions liées aux comptes.

Ce poste est idéal pour une personne qui aime résoudre des problèmes et relever des défis ayant un impact direct sur les clients et le succès de l’entreprise. Si vous êtes très autonome, orienté processus, organisé, doué pour entretenir des relations clients, engagé à offrir un service exceptionnel et un joueur d’équipe collaboratif fier de mener les projets à bien — vous vous épanouirez chez Voltus.

Exigences clés

– Vous êtes orienté(e) processus et aimez trouver des moyens plus efficaces de travailler.
– Vous avez le sens du détail, un esprit curieux et un fort sens de l’urgence.
– Vous êtes organisé(e) et capable de tenir des dossiers précis et complets.
– Vous aimez interagir quotidiennement avec les clients.
– Vous possédez d’excellentes compétences interpersonnelles, alliant persévérance, diplomatie et enthousiasme pour faire avancer les choses.
– Vous tirez de la satisfaction à aider les autres à réussir.
– Vous avez de l’empathie pour les clients et êtes passionné(e) par la croissance et les revenus.
– Vous êtes un(e) communicant(e) et un(e) présentateur(trice) efficace.
– Vous vous adaptez rapidement aux priorités changeantes.
– Vous excellez dans le travail inter-équipes et inter-départements.
– Vous avez de l’expérience avec Salesforce et aimez utiliser la technologie pour accroître l’efficacité et l’échelle.
– Vous comprenez ou vous vous intéressez au fonctionnement des ressources côté demande sur les marchés de l’énergie.
– Vous souhaitez faire partie de la meilleure équipe du secteur énergétique.
– Vous avez plus de 3 ans d’expérience dans des rôles en contact avec la clientèle.
– Vous êtes titulaire d’un diplôme de licence pertinent (préféré).
– Vous êtes enthousiaste à l’idée de travailler à distance.

Rémunération

Le salaire de base pour ce poste est de 70 000 à 74 000 $ par an, selon l’expérience, avec un bonus de 10 % versé deux fois par an et des options d’actions. Voltus offre également un ensemble complet d’avantages, comprenant des congés payés illimités pour les employés à temps plein, un congé parental, ainsi que des avantages en matière de santé, de bien-être et de finances.

Chez Voltus, nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous ne tolérons aucune forme de discrimination et offrons des opportunités d’emploi égales, quel que soit le genre, l’identité de genre, la race, la nationalité, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, le statut de vétéran, le handicap ou l’état civil.