Nuestro trabajo impacta positivamente la vida de millones de personas, y tú puedes ayudar a marcar la diferencia.

Brindamos protección y tranquilidad a nuestros clientes durante los momentos impredecibles de la vida. Sin importar tu rol dentro de la empresa, estarás contribuyendo a esa misión.

Como Especialista en Reclamaciones, trabajarás en colaboración para gestionar tareas relacionadas con reclamaciones por discapacidad obligatoria estatal. Este puesto, con interacción directa con el cliente, requiere sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal para ofrecer un servicio excepcional a los reclamantes y asegurados. Una actitud profesional y un genuino deseo de ayudar a los demás son fundamentales.

El éxito en este puesto requiere pensamiento crítico, habilidades organizativas y de gestión del tiempo, así como una gran atención al detalle debido a la naturaleza sensible de las reclamaciones. Es esencial tener experiencia con licencias por discapacidad obligatoria estatal, discapacidad a corto y largo plazo, o licencias y reclamaciones bajo la FMLA.

El candidato ideal será un comunicador eficaz con sólidas habilidades de ingreso de datos, curiosidad por aprender y la capacidad de absorber rápidamente nueva información. También es importante sentirse cómodo con la tecnología y estar dispuesto a adaptarse a herramientas y procesos en evolución.

Responsabilidades clave:

– Aplicar adecuadamente los procedimientos departamentales y las directrices regulatorias.
– Gestionar diversos tipos de reclamaciones revisando y priorizando documentos entrantes para cumplir con los plazos requeridos.
– Comunicarse con reclamantes, asegurados y proveedores de atención médica para recopilar la información necesaria para el procesamiento de reclamaciones.
– Revisar datos médicos, del empleador y del reclamante para determinar elegibilidad, duración del beneficio y montos de pago, incluyendo consideraciones fiscales.
– Remitir casos complejos a expertos en la materia o supervisores.
– Mantener documentación precisa y detallada de las actividades y comunicaciones relacionadas con las reclamaciones.
– Cumplir o superar los objetivos de productividad en el procesamiento de reclamaciones.
– Tomar decisiones fundamentadas para aprobar, dejar en espera o denegar reclamaciones según los procedimientos establecidos.
– Cumplir o superar los estándares de calidad en precisión financiera y cumplimiento normativo.
– Brindar un servicio rápido, preciso y cortés para mejorar la experiencia del cliente.
– Colaborar con otros departamentos para apoyar los objetivos de la empresa y del equipo.
– Participar en proyectos y asignaciones departamentales según sea necesario.

Habilidades y competencias:

– Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
– Gran atención al detalle y capacidad organizativa
– Comodidad con la tecnología y apertura al cambio
– Orientación al trabajo en equipo y habilidades para resolver problemas
– Conocimiento de leyes federales y estatales sobre licencias
– Capacidad para evaluar y procesar reclamaciones por discapacidad y licencias
– Dominio de Microsoft Excel y Word

Requisitos mínimos:

– Se requiere diploma de escuela secundaria
– Se prefiere título universitario o un mínimo de tres años de experiencia laboral relevante
– De 1 a 2 años de experiencia en reclamaciones por discapacidad
– Se valora altamente el conocimiento de reclamaciones por discapacidad obligatoria estatal

Horario:

– Este es un puesto de tiempo completo, 40 horas semanales, con horario semi-flexible de lunes a viernes, sujeto a las necesidades del negocio.

Compensación:

– Rango salarial: $45,000–$55,000 anuales
– La compensación real puede variar según la ubicación, experiencia y calificaciones. Este rango forma parte de un paquete integral de compensación.

Beneficios para empleados:

Apoyamos a nuestros empleados y sus familias con una amplia gama de beneficios. Estos incluyen cobertura médica, dental y de la vista, apoyo a la salud mental y un programa de asistencia al empleado. Valoramos el equilibrio entre la vida laboral y personal, y ofrecemos tiempo libre remunerado, licencia parental, discapacidad a corto plazo y un día de observancia cultural. También priorizamos el bienestar financiero, con beneficios como contribuciones a cuentas de salud, un plan de pensiones y un 401(k) con aportación de la empresa. Los empleados también pueden ganar recompensas a través de nuestro programa ProHealth Rewards por participar en actividades de bienestar.

Nota: La elegibilidad para beneficios puede variar según el puesto y está sujeta a los términos de los planes de beneficios de la empresa.

Adaptaciones para solicitantes con discapacidades:

Si necesitas adaptaciones durante el proceso de solicitud o contratación debido a una discapacidad, comunícate con martina.winston@protective.com. Esta información se mantendrá confidencial y se utilizará únicamente para brindar el apoyo adecuado.

Utiliza este contacto solo para solicitudes de adaptación. Las consultas generales sobre empleo deben dirigirse a otros canales.

Nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con fomentar una fuerza laboral inclusiva y diversa.