😎 Nuestra Cultura
En Quantum Metric, nuestra máxima prioridad es crear un entorno laboral feliz, inclusivo y diverso. Estamos comprometidos con el crecimiento de nuestro equipo, ofreciendo coaching y capacitación que apoyen sus metas profesionales, sin importar el camino que elijan.

Como empresa con enfoque remoto, sabemos lo importante que es crear un ambiente de trabajo conectado, atractivo y agradable. Organizamos eventos regulares para toda la empresa, desafíos estacionales y patrocinamos encuentros locales cuando las reuniones virtuales se vuelven abrumadoras. También apoyamos varios Grupos de Recursos para Empleados que ofrecen espacios seguros para conectar y compartir experiencias comunes—ya sea que seas nuevo en el mundo del SaaS, padre o madre primerizo, o parte de una comunidad subrepresentada como personas negras, hispanas, asiático-americanas, nativas hawaianas/isleñas del Pacífico, LGBTQIA+, entre otras.

También valoramos profundamente las relaciones que construimos con nuestros clientes. Tendrás la oportunidad de trabajar con algunas de las marcas más reconocidas del mundo y formar conexiones significativas y duraderas.

En Quantum Metric, damos la bienvenida a todo tipo de antecedentes y experiencias. No necesitas cumplir con todos los requisitos para postularte—nos interesa más la perspectiva única que aportas y tu capacidad para representar nuestros valores fundamentales: pasión, persistencia e integridad.

🚀 Sobre el Puesto
Como pasante en Estrategia de Éxito del Cliente, te unirás al equipo de Estrategia y Operaciones de Éxito del Cliente para ayudar a completar proyectos clave y descubrir información relevante sobre nuestros clientes empresariales. A lo largo de la pasantía, contribuirás a mejorar nuestras operaciones de CS, colaborarás estrechamente con el equipo y obtendrás una comprensión más profunda del modelo de negocio SaaS.

🔧 Responsabilidades

– Analizar datos de uso de clientes y tendencias de compra
– Crear y presentar hallazgos a las partes interesadas
– Revisar comentarios abiertos de clientes para identificar conclusiones clave
– Ayudar en la creación de informes y paneles para uso del equipo
– Colaborar con el equipo para apoyar la satisfacción y retención del cliente
– Realizar auditorías de sistemas y documentos para identificar patrones

💡 Requisitos

– Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales
– Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle
– Comprensión básica de análisis digital y web
– Capacidad para realizar múltiples tareas y resolver problemas eficazmente
– Dominio de Microsoft Excel y PowerPoint o Google Sheets y Slides
– Aprendizaje rápido con deseo de generar impacto
– Familiaridad con Salesforce CRM es una ventaja
– Actualmente cursando el penúltimo o último año de una licenciatura, o recién graduado/a

🏆 Beneficios y Compensación para Pasantes

Formarás parte de un equipo increíble que se apoya mutuamente y celebra los logros juntos. Esta pasantía será un paso valioso en tu trayectoria profesional.

– Programa de 12 semanas, 20 horas por semana
– Reuniones semanales con un mentor de pasantía
– Modalidad de trabajo flexible
– MacBook y artículos promocionales enviados a tu domicilio
– Pago: $20–$25 por hora, según experiencia

🐉 Sobre Quantum Metric
Quantum Metric es líder en Diseño Continuo de Productos, ayudando a las empresas a poner a sus clientes en primer lugar. Nuestra plataforma ofrece una forma estructurada de comprender el recorrido digital del cliente, identificar necesidades, medir el impacto financiero y priorizar mejoras que beneficien tanto al cliente como al negocio.

Actualmente recopilamos información del 40% de los usuarios de internet a nivel mundial y apoyamos a las principales marcas en los sectores de retail, viajes, finanzas y telecomunicaciones. Nuestra tasa de retención de clientes es del 98%.

Quantum Metric ha sido reconocida en las listas Inc. 5000 y Deloitte 500 durante cinco años consecutivos, y ha sido nombrada como uno de los Mejores Lugares para Trabajar por Glassdoor, BuiltIn, Fast Company y Forbes.

Si este puesto te interesa y te entusiasma unirte a un equipo de personas talentosas con diversos orígenes y experiencias, ¡nos encantaría saber de ti!

Nota: Esta descripción de trabajo no es exhaustiva y puede ser actualizada por Quantum Metric en cualquier momento. Toda comunicación oficial provendrá de un correo @quantummetric.com o un InMail de LinkedIn. No reclutamos a través de WhatsApp o Telegram, y nunca solicitaremos información sensible ni pagos por adelantado. Por favor, reporta cualquier actividad sospechosa a security@quantummetric.com.

Quantum Metric participa en E-Verify: https://e-verify.uscis.gov/web/media/resourcesContents/E-Verify_Participation_Poster_ES.pdf
Política de Privacidad del Solicitante: https://www.quantummetric.com/legal/applicant-privacy-policy/