AHEAD desarrolla plataformas digitales empresariales mediante la integración de innovaciones en infraestructura en la nube, automatización, analítica y entrega de software. Nuestro objetivo es ayudar a las organizaciones a lograr una transformación digital significativa.

Estamos comprometidos con fomentar una cultura inclusiva donde cada voz sea valorada, respetada y escuchada. Creamos entornos que alientan a las personas a expresarse, impulsar el cambio y dar forma a nuestra cultura laboral.

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, AHEAD no discrimina por motivos de raza, origen nacional, color, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad, estado civil o cualquier otro estatus legalmente protegido, ya sea real o percibido.

Damos la bienvenida a todos los candidatos que puedan contribuir a la diversidad y riqueza de perspectivas en AHEAD.

Especialista en Operaciones con Clientes

El Especialista en Operaciones con Clientes apoya a los Directores de Clientes asignados, mejorando los márgenes de ganancia bruta y la satisfacción del cliente mediante un servicio excepcional y una participación diaria. Este rol mantiene relaciones sólidas con los clientes antes y después de la venta para garantizar el éxito a largo plazo.

Funciones y Responsabilidades

– Supervisar todo el proceso de transacción desde la cotización hasta el pago, coordinando recursos internos para satisfacer las necesidades del cliente.
– Mantener y revisar el embudo de ventas y las previsiones con los Directores de Clientes; programar reuniones periódicas para actualizar oportunidades en Salesforce.com.
– Atender de forma independiente las consultas e incidencias de los clientes, colaborando con equipos internos y externos para su resolución.
– Asistir a los Directores de Clientes en la estructuración de acuerdos y preparación de precios y propuestas dentro de las directrices establecidas.
– Establecer y gestionar relaciones con proveedores para mejorar la comunicación, obtener mejores precios y agilizar solicitudes especiales.
– Procesar pedidos de clientes, asegurando que toda la documentación esté completa y correcta antes de su registro.
– Organizar reuniones mensuales con cuentas por cobrar para revisar facturas pendientes de los clientes asignados.
– Crear y actualizar Perfiles de Clientes, manteniendo registros de cotizaciones anteriores para respaldar futuras propuestas.
– Ofrecer servicios de valor agregado como acuerdos de nivel de servicio (SLA), presentaciones e historial de pedidos, con un conocimiento profundo de los procesos y estructura del cliente.

Requisitos

– Título universitario requerido
– Se prefiere experiencia de 2 a 3 años en soporte de ventas, especialmente en el sector tecnológico
– Abierto a candidatos de diversos orígenes
– Capacidad para evaluar las necesidades del cliente y alinearlas con las soluciones de la empresa
– Motivación propia, colaboración y habilidades creativas para resolver problemas
– Experiencia en entornos de ventas de alto volumen y ritmo acelerado
– Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
– Habilidades organizativas y de gestión del tiempo sobresalientes
– Adaptabilidad y capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima
– Conocimientos empresariales y habilidades matemáticas sólidas, incluyendo cálculos de márgenes
– Se prefiere familiaridad con Salesforce u otras herramientas CRM similares
– Capacidad efectiva para realizar múltiples tareas y deseo de comprender los procesos empresariales de principio a fin
– Ética laboral sólida con enfoque en el equilibrio entre vida laboral y personal y actitud positiva
– Seguridad y firmeza en un entorno orientado a las ventas

Compensación: $80,000 – $90,000 anuales

Por qué trabajar en AHEAD:

Valoramos la diversidad a través de iniciativas como Moving Women AHEAD y RISE AHEAD, reconociendo el valor de las experiencias y perspectivas variadas.

Apoyamos el crecimiento profesional con acceso a tecnología de vanguardia, capacitación interfuncional y patrocinio de certificaciones y credenciales.

Beneficios laborales en EE. UU.:

– Seguro médico, dental y de visión
– Plan 401(k)
– Días festivos y tiempo libre pagado
– Licencia parental y para cuidadores remunerada
– Beneficios adicionales disponibles en: https://www.aheadbenefits.com/

La compensación indicada refleja las ganancias objetivo (OTE) para este puesto, incluyendo salario base y cualquier bonificación aplicable, y puede variar según la experiencia, calificaciones y ubicación.